Zamenjave 

Če želite zamenjati velikost ali izdelek, nas prosim kontaktirajte za ureditev. Upoštevajte, da je ta možnost na voljo v nekaterih državah, medtem ko v drugih ni mogoča.

Vračila 

Lahko vrnete kateri koli izdelek v roku 15 dni od dneva prejema naročila, če je primeren za vračilo.
(Na koncu tega dokumenta si oglejte seznam izdelkov, ki niso primerni za vračilo iz higienskih razlogov.)

Imate dve možnosti za vračilo:

1. Preko portala za vračila Crazyinlove

Vračilo lahko opravite na katerem koli izbranem mestu za prevzem.
Ta storitev stane 5,50 €, ki bo odšteta od skupnega zneska vašega vračila.
Lahko ga enostavno uredite preko našega portala.
Kontaktirajte nas preko e-pošte ali WhatsAppa, da vam lahko zagotovimo potrebne informacije.

Kliknite tukaj za ogled stroškov pošiljanja

2. Pošiljanje na lastne stroške

V tem primeru je zelo pomembno, da nas predhodno obvestite, da boste ravnali na ta način. Upoštevajte, da je stranka edini odgovorni, če paket izgine ali je vrnjen.

Kot opombo, nekatere kurirske službe, kot je DHL, pogosto povzročajo težave, saj pakete pustijo na prevzemnih mestih, ne da bi nas o tem kdaj obvestile.

Vračilo lahko pošljete s kurirsko službo po vaši izbiri.

Priporočamo, da pošiljka vključuje številko za sledenje, da nam jo tudi pošljete in da shranite potrdilo.

Naslov za dostavo:

Crazyinlove

Carrer de Salvador Espriu, 27

08100 Mollet del Vallès, Barcelona

📞 +34 651 72 79 44

📧 infocrazyinlove@gmail.com

Prosimo, pošljite nam e-pošto s številko za sledenje in imenom kurirske službe, ki ste jo uporabili (samo če pošiljate sami)

Ko prejmemo in pregledamo vračilo, bomo obdelali vračilo denarja. Ta postopek lahko traja do 5 delovnih dni od prejema paketa.

Kako izvesti vračilo? 

Izpolnite obrazec za vračilo (vključen v vaš paket).
Če ga ne najdete, uporabite list papirja z navedbo:

• Polno ime 

• Naslov 

• Elektronska pošta

• Številka naročila 

• Razlog za vračilo 

Prepričajte se, da izdelki izpolnjujejo naslednje pogoje:

✅ V originalnem stanju, z originalno ovojnino in etiketami
✅ Brezhibno čisto, neuporabljeno, brez pranja in vonjav
✅ Brez madežev ličil, živalskih dlak ali deodoranta
✅ Zloženo urejeno in v originalni embalaži

❌ Izdelki, ki jih NI mogoče vrniti (zaradi higienskih razlogov)

• Spodnje perilo (hlačke, modrčki), perilo, kopalni kostimi

• Nogavice (nogavice, najlonke, mrežaste nogavice, podvezice)

• Maske in oprsniki (za usta in oči)

• Lasulje in umetne trepalnice

• Oblačila/dodatki iz mrežastega materiala in najlona (topi, obleke, bodiji, rokavice itd.)

• Uhani in telesni piercingi

• Kontaktne leče

• Nakit in modni nakit

• Trakovi za lase, obroči in nakit za lase

• Personalizirani ali ročno izdelani izdelki

• Obleke za zabave in slovesnosti 

🛑 POMEMBNO: Vračilo neprevzetih paketov

Če nam je vaš paket vrnjen, ker ga niste prevzeli, ali kurir ni mogel stopiti v stik z vami zaradi napačnih podatkov, bomo razumeli, da uveljavljate svojo pravico do odstopa.
V tem primeru stroške vračila krije kupec:

📍 Španija: 5,50 €
📍 Portugalska: 6,50 €
📍 Nemčija in Francija: 9,50 €

💡 Ta znesek bo odštet od vračila.
Prepričajte se, da sta vaš e-poštni naslov in telefon pravilna ob nakupu.