Questions Fréquentes

Avant d'acheter

• Quand les articles en rupture de stock vont-ils arriver ?
  Cela dépend du modèle et du fabricant. Nous effectuons des réassorts en continu, mais il n'est pas toujours possible de réapprovisionner tous les articles. Si vous êtes intéressé(e) par un article en particulier, nous vous recommandons de vous inscrire pour être averti(e) par e-mail dès son arrivée.
• Quand ma commande arrivera-t-elle ?
• Votre commande arrivera dans le délai indiqué dans notre tableau des temps de livraison, que vous pouvez consulter à ce lien : ___. Si vous ne la recevez pas dans ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider avec la livraison. Veuillez noter que les livraisons ne sont pas effectuées les week-ends et jours fériés.
  
  
• Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque le livreur passe ?
  Pas de problème. Le service de messagerie envoie généralement un SMS ou un e-mail pour notifier qu'il n'a pas été possible de réaliser la livraison. Selon le livreur, il pourrait aussi vous appeler par téléphone. Si la deuxième tentative de livraison échoue également, le colis sera déposé dans un point de retrait pour que vous puissiez le récupérer. Si aucune de ces procédures n'est effectuée, veuillez nous contacter et nous essaierons de résoudre cela au plus vite.

Comment passer une commande sur crazyinlove ?

Vous devez d'abord vous inscrire sur notre site web et ajouter les articles à votre panier. Une fois les articles sélectionnés, cliquez sur le bouton confirmer l'achat. Il ne vous restera plus qu'à choisir le mode de paiement et votre commande sera prête à être envoyée.

• Comment puis-je connaître le prix dans une autre devise ?
  Nous ne pouvons accepter que des commandes en euros. Si vous souhaitez voir le prix dans une autre devise, vous pouvez utiliser un convertisseur de devises fiable comme www.xe.com
• Est-il sûr d'acheter sur Crazyinlove ?
• Oui. Toutes nos informations relatives à votre commande ainsi que le paiement effectué par carte de crédit sont protégés. La transaction est effectuée via un service sécurisé et vos données bancaires sont cryptées. Vous pouvez acheter chez nous en toute sécurité.

Quand expédions-nous les commandes ?

Les commandes passées sont expédiées au plus tard le jour ouvrable suivant. Les commandes du samedi au dimanche sont expédiées le lundi.

• Faites-vous des envois vers l'Amérique du Sud ?
  Non, pour le moment nous ne faisons pas d'envois vers l'Amérique du Sud.
• Puis-je demander à ce que le colis me soit livré ailleurs ?
• Si vous nous le demandez avant que le colis ne quitte notre entrepôt, il n'y aura aucun problème. Cependant, si vous le demandez une fois que la commande a déjà été expédiée, la gestion peut devenir un peu compliquée. Si le nouveau point de livraison se trouve dans la même zone de distribution du service de messagerie, il n'y aura pas d'inconvénient ; mais si vous souhaitez qu'il soit livré dans une autre ville, il est probable que l'entreprise de messagerie applique un coût supplémentaire pour le renvoi à la nouvelle adresse.
• Points de retrait:
•  Si vous vivez en Espagne, vous pouvez demander que votre commande soit livrée directement dans un point de retrait. Pour les autres pays, le service de messagerie pourrait déposer votre colis au point de retrait le plus proche si vous n'êtes pas à votre adresse. (avec un préavis par e-mail ou SMS).
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