Questions fréquentes

Avant l’achat

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• Quand les articles actuellement en rupture de stock seront-ils disponibles ?
  Cela dépend du modèle et du fabricant. Nous réapprovisionnons continuellement nos stocks, mais il n’est pas toujours possible de réapprovisionner tous les articles. Si un article en particulier vous intéresse, nous vous recommandons de vous inscrire afin que nous vous prévenions par e-mail dès sa réception.
• Quand vais-je recevoir ma commande ?
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• Votre commande arrivera dans le délai indiqué dans notre tableau des délais de livraison, que vous pouvez consulter à ce lien : ___. Si vous ne la recevez pas dans ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider concernant la livraison. Veuillez noter qu’aucune livraison n’est effectuée les week-ends et les jours fériés.
  
  
• Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque le livreur passe ?
  Aucun problème. Le transporteur envoie généralement un SMS ou un e-mail pour vous informer qu’il n’a pas été possible d’effectuer la livraison. Selon le livreur, il peut également vous appeler par téléphone. Si la deuxième tentative de livraison échoue également, le colis sera déposé dans un point de retrait afin que vous puissiez le récupérer. Si aucune de ces procédures n’est mise en œuvre, veuillez nous contacter et nous essaierons de régler le problème dans les meilleurs délais.

Comment passer une commande sur crazyinlove ?

Vous devez d’abord vous inscrire sur notre site web et ajouter les articles à votre panier. Une fois les articles sélectionnés, cliquez sur le bouton de confirmation de l’achat. Il vous suffira de sélectionner le mode de paiement et votre commande sera prête à être expédiée.

• Comment connaître le prix dans une autre devise ?
  Nous ne pouvons accepter les commandes qu’en euros. Si vous souhaitez voir le prix dans une autre devise, vous pouvez utiliser un convertisseur de devises fiable tel que www.xe.com
• Est-il sûr d’acheter sur Crazyinlove ?
• Oui. Toutes les informations relatives à votre commande ainsi que le paiement effectué par carte bancaire sont protégés. La transaction est effectuée via un service sécurisé et vos coordonnées bancaires sont chiffrées. Vous pouvez acheter chez nous en toute sécurité.

Quand expédions-nous les commandes ?

Les commandes passées sont expédiées au plus tard le jour ouvrable suivant. Les commandes passées du samedi au dimanche sont expédiées le lundi.

• Livrez-vous en Amérique du Sud ?
  Non, pour le moment, nous n’effectuons pas de livraisons en Amérique du Sud.
• Puis-je demander que le colis soit livré à un autre endroit ?
• Si vous nous le demandez avant que le colis ne quitte notre entrepôt, cela ne posera aucun problème. En revanche, si vous le demandez une fois la commande expédiée, la gestion peut être un peu plus compliquée. Si le nouveau point de livraison se trouve dans la même zone de distribution du transporteur, cela ne posera aucun problème ; mais si vous souhaitez faire livrer le colis dans une autre ville, le transporteur est susceptible d’appliquer des frais supplémentaires pour le renvoi à la nouvelle adresse.
• Points de retrait:
•  si vous vivez en Espagne, vous pouvez demander que votre commande soit livrée directement dans un point de retrait. Pour les autres pays, le transporteur peut déposer votre colis dans le point de retrait le plus proche si vous êtes absent à l’adresse indiquée (après vous en avoir informé par e-mail ou SMS).
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