Politica di rimborso

Resi

Hai 15 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per restituirlo, senza dover dare spiegazioni. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, senza odori né macchie (trucco, deodorante, peli di animali), con le etichette e nella confezione originale.

Per avviare un reso, scrivici a infocrazyinlove@gmail.com o su WhatsApp al +34 651 72 79 44 indicando il numero d'ordine. Non si accettano resi senza preavviso.

Come spedire il reso

1. Ritiro tramite il nostro portale resi (facoltativo)
Organizziamo noi il ritiro al tuo indirizzo. Il costo viene detratto dall'importo da rimborsare:

• Abbigliamento e accessori: 7,50 € dalla Spagna, 8,50 € dal Portogallo e 9,50 € dal resto d'Europa.
• Calzature New Rock (per peso e volume): 10,50 € da Spagna e Portogallo e 15,00 € dal resto d'Europa.

2. Spedizione in autonomia
Puoi spedirlo con il corriere che preferisci, con numero di tracciamento, a questo indirizzo:

Crazyinlove
San Juan 86
08150 Parets del Vallès, Barcellona (Spagna)

Avvisaci prima della spedizione e inviaci il numero di tracciamento e il nome del corriere. Le spese di spedizione sono a tuo carico e il pacco è sotto la tua responsabilità finché non arriva da noi.

Articoli che non si possono restituire

Per motivi igienici, non si accetta il reso dei seguenti articoli se il sigillo o la protezione igienica sono stati aperti, o se mostrano segni di utilizzo o di prova (ad esempio, smagliature nei collant):

• Intimo, lingerie e costumi da bagno.
• Calze, collant, calze a rete e calzini.
• Orecchini e piercing.
• Maschere, parrucche e ciglia finte.

Non si accettano resi nemmeno di articoli personalizzati o su misura.

Articoli in preordine

Gli articoli in preordine vengono ordinati alla fabbrica dopo il tuo acquisto, quindi l'ordine non può essere annullato una volta avviato il processo con il fornitore. Una volta ricevuti, puoi restituirli alle stesse condizioni degli altri articoli.

Cambi

• In Spagna: scrivici e gestiamo noi il cambio di taglia o di articolo.
• Fuori dalla Spagna: organizziamo il ritiro dell'articolo tramite il nostro portale resi, alle tariffe indicate sopra, e fai un nuovo ordine con il capo che desideri.

Rimborsi

Quando riceviamo il reso lo controlliamo (fino a 5 giorni lavorativi) e ti confermiamo se è stato approvato. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale e lo riceverai entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, compreso il tempo di elaborazione della tua banca.

Se restituisci l'intero ordine, rimborsiamo anche le spese di spedizione standard originali.

Resi parziali e spedizione gratuita: se il tuo ordine ha avuto la spedizione gratuita perché superava l'importo minimo e, dopo un reso parziale, il valore degli articoli che tieni è inferiore a tale minimo, detrarremo dal rimborso le spese di spedizione standard che si sarebbero applicate al tuo ordine secondo le nostre tariffe in vigore al momento dell'acquisto. Ti indicheremo l'importo detratto alla conferma del rimborso.

Articoli difettosi o sbagliati

Controlla l'ordine appena lo ricevi. Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o non è quello che hai ordinato, scrivici il prima possibile con delle foto. In questo caso il reso non ha alcun costo per te e cambiamo o rimborsiamo l'articolo.

Pacchi non ritirati

Se il pacco ci torna indietro perché non è stato ritirato o perché i dati di consegna erano errati, lo tratteremo come un reso e detrarremo dal rimborso le spese di ritorno: 5,50 € Spagna, 6,50 € Portogallo e 9,50 € Francia e Germania. Assicurati che email e telefono siano corretti quando effettui l'ordine.

Contatto

Per qualsiasi domanda sui resi: infocrazyinlove@gmail.com · WhatsApp +34 651 72 79 44.