Politica di rimborso

Política de devoluções e reembolsos

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que dispõe de 15 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

O artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original, para que a devolução seja aceite. Também deverá apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço info@crazyinlove.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada:

San Juan 86

Parets del Vallès 08150

Barcelona, Espanha

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para a devolução, juntamente com as instruções sobre como e onde enviar a encomenda. Não serão aceites artigos devolvidos sem que a devolução tenha sido previamente solicitada.

Para qualquer questão relacionada com devoluções, pode contactar-nos através do endereço info@crazyinlove.com.

Danos e problemas

Verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo apresentar algum defeito, estiver danificado ou se tiver recebido um artigo incorreto, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / artigos não devolvíveis

Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos por encomenda (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma dúvida relativamente a um artigo específico, entre em contacto connosco.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção nem de cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que possui e, depois de a devolução ser aceite, efetuar uma nova compra separada do novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia

Sem prejuízo do disposto anteriormente, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de apresentar qualquer justificação. Tal como referido anteriormente, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Também deverá ter o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Informá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e comunicaremos se o reembolso foi ou não aprovado. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou o emissor do cartão de crédito poderá demorar algum tempo a processar o reembolso e a refletir o valor na sua conta.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através do endereço info@crazyinlove.com.