Cambi 

Nel caso in cui desideri effettuare un cambio di taglia o di prodotto, ti preghiamo di contattarci per gestirlo. Tieni presente che questa opzione è disponibile in alcuni Paesi, mentre in altri non è possibile

Resi 

Può restituire qualsiasi articolo entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, purché sia idoneo al reso.
(Vedi l'elenco degli articoli non idonei per motivi igienici alla fine di questo documento.)

Dispone di due opzioni per effettuare il reso:

1. Tramite il portale dei resi di Crazyinlove 

Tramite il portale dei resi di Crazyinlove (opzionale)
Se lo desideri, puoi utilizzare il nostro servizio opzionale di ritiro dei resi. Questo servizio ha un costo di 5,50 € Spagna, 6,50 € Portogallo, 9,50 € Europa vicina, che corrisponde esclusivamente al trasporto e alla gestione logistica del reso e verrà detratto dall'importo da rimborsare.

Informazioni sui resi Newrock

A causa del peso, del volume e delle caratteristiche logistiche di questo articolo, i costi di reso sono i seguenti:

    10,50 € per i resi effettuati da Spagna e Portogallo.

                         15,00 € per i resi effettuati dal resto d'Europa.

Puoi anche restituire l'ordine a tue spese tramite il corriere che preferisci, senza costi aggiuntivi.
Per gestire il ritiro tramite il nostro portale, contattaci via email o WhatsApp e ti forniremo tutte le informazioni necessarie.

2.Spedizione a proprie spese

In questo caso, è molto importante che ci informi preventivamente che lo farai in questo modo. Tieni presente che il cliente è l'unico responsabile nel caso in cui il pacco venga smarrito o restituito.

Come nota, alcuni corrieri come DHL sono soliti causare problemi, poiché lasciano i pacchi presso punti di ritiro senza avvisarci in alcun momento.

Puoi effettuare il reso con il corriere che preferisci.

Ti consigliamo di effettuare la spedizione con numero di tracciamento, di inviarcelo anche a noi e di conservare la ricevuta.

Indirizzo di spedizione:

Crazyinlove

San Juan 86

08150 Parets del Vallès, Barcellona

📞 +34 651 72 79 44

📧 infocrazyinlove@gmail.com

Per favore, inviaci un’email con il numero di tracciamento e il nome dell’azienda di spedizione utilizzata (solo se effettui la spedizione autonomamente)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso. Questo processo può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Come effettuare il reso? 

Compila il modulo di reso (incluso nel pacco).
Se non lo trovi, utilizza un foglio indicando:

• Nome e cognome 

• Indirizzo 

• Indirizzo email

• Numero d’ordine 

• Motivo del reso 

Assicurati che gli articoli soddisfino le seguenti condizioni:

✅ In condizioni originali, con imballaggio ed etichette originali
✅ Perfettamente puliti, non indossati, non lavati e privi di odori
✅ Senza macchie di trucco, peli di animali o deodorante
✅ Piegati ordinatamente e nella confezione originale

❌ Articoli che NON possono essere restituiti (per motivi igienici)

• Biancheria intima (mutandine, reggiseni), lingerie, costumi da bagno

• Calzetteria (calzini, calze, collant, autoreggenti)

• Maschere e imbracature (per bocca e occhi)

• Parrucche e ciglia finte

• Capi/accessori in rete e nylon (top, abiti, body, guanti, ecc.)

• Orecchini e piercing per il corpo

• Lenti a contatto

• Gioielli e bigiotteria

• Fasce, cerchietti e gioielli per capelli

• Articoli personalizzati o realizzati a mano

• Abiti da festa e da cerimonia 

🛑 IMPORTANTE: Restituzione dei pacchi non ritirati

Se il pacco ci viene restituito perché non è stato ritirato, oppure il corriere non ha potuto contattarti a causa di dati errati, riterremo che tu stia esercitando il tuo diritto di recesso.
In questo caso, le spese di reso sono a carico del cliente:

📍 Spagna: 5,50 €
📍 Portogallo: 6,50 €
📍 Germania e Francia: 9,50 €

💡 Questo importo verrà detratto dal rimborso.
Assicurati che la tua email e il tuo numero di telefono siano corretti quando effettui l’acquisto.