Ændringer & returneringer

Ombytninger 

Hvis du ønsker at ændre størrelse eller produkt, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at håndtere det. Bemærk, at denne mulighed er tilgængelig i nogle lande, mens det ikke er muligt i andre.

---

Returneringer 

Du kan returnere enhver vare inden for 15 dage fra den dato, hvor du modtog ordren, forudsat at den kan returneres.
(Se listen over artikler, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, nederst i dette dokument.)

Du har to muligheder for at foretage din returnering:

---

1. Via Crazyinloves returportal 

Via Crazyinloves returportal (valgfrit)
Hvis du ønsker det, kan du benytte vores valgfri afhentningsservice til returneringer. Denne service koster 5,50 € Spanien, 6,50 € Portugal, 9,50 € nærliggende Europa, hvilket udelukkende dækker transport og logistisk håndtering af returneringen og fratrækkes det beløb, der skal refunderes.

Oplysninger om returneringer hos Newrock

På grund af  denne vares vægt, størrelse og logistiske egenskaber er returomkostningerne som følger:

    10,50 € for returneringer fra Spanien og Portugal.

                         15,00 € for returneringer fra resten af Europa.

Du kan også returnere ordren på egen hånd med det transportfirma, du foretrækker, uden ekstra omkostninger.
For at arrangere afhentningen via vores portal skal du kontakte os via email eller WhatsApp, så giver vi dig alle nødvendige oplysninger.

 

 

 

---

2. Returnering på egen hånd

I dette tilfælde er det meget vigtigt, at du på forhånd giver os besked om, at du vil gøre det på denne måde. Bemærk, at kunden er eneansvarlig, hvis pakken går tabt eller bliver returneret.

Bemærk, at nogle fragtfirmaer som DHL ofte giver problemer, da de afleverer pakker på udleveringssteder uden på noget tidspunkt at underrette os.

Du kan sende returneringen med det fragtfirma, du foretrækker.

Vi anbefaler, at forsendelsen har et trackingnummer, at du også sender det til os, og at du gemmer kvitteringen.

Forsendelsesadresse:

Crazyinlove

San Juan 86

08150 Parets del Vallès, Barcelona

📞 +34 651 72 79 44

📧 infocrazyinlove@gmail.com

Send os en e-mail med trackingnummeret og navnet på det anvendte kurérfirma (kun hvis du selv står for forsendelsen)

Når returneringen er modtaget og inspiceret, behandler vi refusionen. Denne proces kan tage op til 5 hverdage fra modtagelsen af pakken.

---

Hvordan returnerer jeg en vare? 

Udfyld returformularen (inkluderet i din pakke).
Hvis du ikke kan finde det, skal du bruge et stykke papir med:

• Fulde navn 

• Adresse 

• E-mailadresse

• Ordrenummer 

• Årsag til returneringen 

Sørg for, at varerne opfylder følgende betingelser:

✅ I original stand med original indpakning og mærker
✅ Helt rene, ubrugte, uvaskede og uden lugt
✅ Uden makeuppletter, dyrehår eller deodorant
✅ Pænt foldet og i original emballage

---

❌ Varer, der IKKE kan returneres (af hygiejniske årsager)

• Undertøj (trusser, bh'er), lingeri, badetøj

• Strømper (sokker, strømpebukser, nylonstrømper, netstrømper, hofteholdere)

• Masker og seler (til mund og øjne)

• Parykker og kunstige øjenvipper

• Beklædning/tilbehør i mesh og nylon (toppe, kjoler, bodystockings, handsker osv.)

• Øreringe og kropspiercinger

• Kontaktlinser

• Smykker og bijouteri

• Hårbånd, pandebånd og hårsmykker

• Personlige eller håndlavede varer

• Fest- og ceremonikjoler 

---

🛑 VIGTIGT: Returnering af ikke-afhentede pakker

Hvis din pakke returneres til os, fordi den ikke blev afhentet, eller kureren ikke kunne kontakte dig på grund af fejl i oplysningerne, betragter vi det som, at du gør brug af din fortrydelsesret.
I dette tilfælde afholdes returomkostningerne af kunden:

📍 Spanien: 5,50 €
📍 Portugal: 6,50 €
📍 Tyskland og Frankrig: 9,50 €

 

💡 Dette beløb trækkes fra refusionen.
Sørg for, at din e-mail og dit telefonnummer er korrekte, når du foretager dit køb.