Ændringer & Returneringer

Udvekslinger 

Hvis du ønsker at foretage en størrelse- eller produktudveksling, bedes du kontakte os for at håndtere det. Bemærk, at denne mulighed er tilgængelig i nogle lande, mens det ikke er muligt i andre.

---

Returneringer 

Du kan returnere enhver vare inden for 15 dage fra den dato, du modtog ordren, så længe den er egnet til returnering.
(Se listen over varer, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager, i slutningen af dette dokument.)

Den har to muligheder for at foretage din returnering:

---

1. Gennem Crazyinlove's returneringsportal

Du kan foretage returneringen fra det afhentningssted, du vælger.
Denne service har en omkostning, som vil blive trukket fra det samlede beløb for din returnering.
Du kan nemt håndtere det gennem vores portal.
Kontakt os via email eller WhatsApp så vi kan give dig de nødvendige oplysninger.

Klik her for at se forsendelsesomkostningerne

 

 

---

2. Forsendelse på egen regning

I dette tilfælde er det meget vigtigt, at du forudgående underretter os om, at du vil gøre det på denne måde. Husk, at kunden er den eneste ansvarlige, hvis pakken går tabt eller returneres.

Som en bemærkning kan nogle kurerfirmaer som DHL ofte forårsage problemer, da de efterlader pakker på afhentningssteder uden at give os besked på noget tidspunkt.

Du kan sende returneringen med det fragtfirma, du foretrækker.

Vi anbefaler, at forsendelsen inkluderer et sporingsnummer, som du også sender til os, og at du beholder kvitteringen.

Forsendelsesadresse:

Crazyinlove

Carrer de Salvador Espriu, 27

08100 Mollet del Vallès, Barcelona

📞 +34 651 72 79 44

📧 infocrazyinlove@gmail.com

Send os venligst en e-mail med sporingsnummeret og navnet på det anvendte fragtfirma (kun hvis du sender pakken selv)

Når vi har modtaget og inspiceret returneringen, behandler vi refusionen. Denne proces kan tage op til 5 arbejdsdage  fra modtagelsen af pakken.

---

Hvordan laver man en returnering? 

Udfyld returneringsformularen (inkluderet i din pakke).
Hvis du ikke kan finde det, brug et papir med følgende oplysninger:

• Fulde navn 

• Retning 

• E-mail

• Ordrenummer 

• Årsag til returnering 

Sørg for, at varerne opfylder følgende betingelser:

✅ I original stand, med original indpakning og mærkater
✅ Pletfri rene, ubrugte, ikke vasket eller lugtende
✅ Ingen makeuppletter, dyrehår eller deodorant
✅ Pænt foldet og i sin originale emballage

---

❌ Varer der IKKE kan returneres (af hygiejniske årsager)

• Undertøj (trusser, bh'er), lingeri, badetøj

• Strømpevarer (sokker, strømper, nylonstrømper, netstrømper, strømpeholdere)

• Masker og seler (til mund og øjne)

• Parykker og falske øjenvipper

• Mesh- og nylonbeklædning/-tilbehør (toppe, kjoler, bodies, handsker osv.)

• Øreringe og kropspiercinger

• Kontaktlinser

• Smykker og bijouteri

• Hårbøjler, pandebånd og hårsmykker

• Personlige eller håndlavede varer

• Fest- og ceremoni kjoler 

---

🛑 VIGTIGT: Returnering af ikke-afhentede pakker

Hvis din pakke returneres til os, fordi den ikke blev afhentet, eller hvis kurerfirmaet ikke kunne kontakte dig på grund af fejl i oplysningerne, vil vi betragte det som, at du udøver din fortrydelsesret.
I dette tilfælde er returomkostningerne for kundens regning:

📍 Spanien: 5,50 €
📍 Portugal: 6,50 €
📍 Tyskland og Frankrig: 9,50 €

 

💡 Dette beløb vil blive trukket fra refusionen.
Sørg for, at din email og telefonnummer er korrekte, når du foretager dit køb.