Ofte stillede spørgsmål om crazyinlove.com

Før du køber

Hvordan bestiller jeg hos Crazyinlove?

Læg de varer, du vil have, i din indkøbskurv, og klik på knappen for at gå til kassen. Du skal blot angive dine leveringsoplysninger og vælge betalingsmetode. Du behøver ikke oprette en konto.

Hvilke betalingsmetoder tager I imod?

Du kan betale med debet- eller kreditkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Alle betalinger er sikre og krypterede. Vi tilbyder i øjeblikket ikke betaling ved levering (efterkrav).

Er det sikkert at handle hos Crazyinlove?

Ja. Alle oplysninger om din ordre og dine betalingsoplysninger er beskyttede og krypterede. Pas på: vores eneste hjemmeside er crazyinlove.com. Der findes falske butikker, der kopierer vores navn; læs vores advarsel om falske butikker.

Hvordan ser jeg prisen i en anden valuta?

Vi tager kun imod ordrer i euro. Hvis du vil se prisen i en anden valuta, kan du bruge en pålidelig valutaomregner som www.xe.com

Hvilken størrelse skal jeg vælge?

Hver vare har sin egen måletabel på produktsiden ved siden af billederne. Sammenlign den med dine egne mål (bryst, talje, hofte) og ikke kun med din sædvanlige størrelse. Er du i tvivl, så skriv til os med dine mål, så hjælper vi dig med at vælge. Du kan læse mere i vores størrelsesguide.

Kan I hjælpe mig med at vælge eller kombinere tøj?

Ja. Skriv til os på WhatsApp eller e-mail med den vare, du kan lide, eller et billede, så anbefaler vi størrelser og tøj, der passer sammen.

Din ordre og forsendelse

Hvis jeg bestiller i dag, hvornår bliver ordren så sendt?

Vi pakker ordrer mandag til fredag. Bestiller du før kl. 14.00, bliver ordren som regel sendt samme dag. På dage med mange ordrer, eller hvis der opstår et problem, kan den blive sendt dagen efter. Din ordre sendes senest den følgende hverdag, og ordrer fra weekenden sendes om mandagen. Forudbestilte varer tager 15 til 20 hverdage.

Hvornår modtager jeg min ordre?

Det afhænger af dit land. På den spanske halvø og De Baleariske Øer 24-48 timer; i Portugal 24-72 timer; i Frankrig og Tyskland 48-72 timer (altid hverdage). Du kan se alle lande, leveringstider og priser under forsendelse og leveringstider. Hvis du ikke modtager den inden for den tid, så skriv til os, så reklamerer vi hos fragtfirmaet.

Når jeg at få den inden en bestemt dato?

Hvis varen er på lager, skal du regne med leveringstiden til dit land. Er det en forudbestilling, skal du regne med 15-20 hverdage. Hvis det er tæt på, så skriv til os, før du køber, så fortæller vi dig ærligt, om den når frem.

Hvilke lande sender I til?

Vi sender til Spanien (inklusive De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla), Portugal og de EU-lande, der står på vores side om forsendelse og leveringstider. Vi sender i øjeblikket ikke uden for EU.

Hvordan følger jeg min pakke?

Når din ordre bliver sendt, sender vi dig en e-mail med trackingnummeret. Du kan også finde det i din ordreoversigt. Kan du ikke finde det, så skriv til os, så sender vi det til dig.

Jeg har ikke fået en ordrebekræftelse på e-mail, men pengene er trukket.

Kig først i din spam- eller uønsket post-mappe. Hvis den ikke ligger der, så skriv til os med et skærmbillede af betalingen, så bekræfter vi, om ordren er gået igennem.

Jeg har skrevet forkert adresse eller e-mail. Kan I ændre det?

Ja. Skriv til os hurtigst muligt: hvis pakken endnu ikke har forladt vores lager, ændrer vi det uden problemer. Hvis den allerede er sendt, og det nye leveringssted ligger i samme leveringsområde, er det heller ikke noget problem; ligger det i en anden by, kan fragtfirmaet tage et ekstra gebyr for omdirigering.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når buddet kommer?

Fragtfirmaet giver dig besked via sms eller e-mail (afhængigt af fragtfirmaet kan de også ringe). Hvis de heller ikke træffer dig ved andet forsøg, afleverer de pakken i en pakkeshop i nærheden. Hent den i tide: hvis pakken kommer retur til vores lager, trækker vi returomkostningerne fra refusionen.

Pakkeshops

Hvis du bor i Spanien, kan du få din ordre leveret direkte til en pakkeshop. I andre lande kan fragtfirmaet aflevere pakken i den nærmeste pakkeshop, hvis du ikke er hjemme på din adresse (med forudgående besked på e-mail eller sms).

Lager og forudbestilling

Hvad er forudbestilling?

Det er varer, som vi bestiller fra fabrikken, når du afgiver din ordre. Du kan kende dem på mærket »preventa« (forudbestilling) på det første billede. De tager 15 til 20 hverdage, og når de først er bestilt fra fabrikken, kan ordren ikke annulleres (men du kan returnere dem, når du har modtaget dem). Læs mere under information om forudbestilling.

Hvis jeg blander varer på lager og forudbestilte varer, kommer det hele så samlet?

Ja, vi sender ordren, når den er komplet. Hvis du vil have lagervarerne hurtigere, så afgiv to separate ordrer.

Hvad hvis det, jeg har bestilt, er udsolgt?

Nogle gange bliver en størrelse udsolgt lige efter dit køb. Sker det, skriver vi til dig, og du vælger selv: at bytte til en anden størrelse eller vare, at vente, til den kommer, eller at få pengene for den vare tilbage og få resten sendt.

Hvad hvis de New Rock, jeg vil have, er udsolgt?

Du kan vælge en anden tilgængelig størrelse eller bede os om at bestille dem fra fabrikken. New Rock producerer på bestilling, og leveringstiden er op til 65 dage, selv om de ofte kommer før.

Hvornår kommer en udsolgt vare tilbage?

Det afhænger af modellen og producenten. Vi genbestiller løbende, men ikke alle varer kan genbestilles. Tilmeld dig påmindelsen på produktsiden, så skriver vi til dig på e-mail, så snart den er tilbage.

Bytte og returnering

Hvor lang tid har jeg til at returnere?

Du har 15 kalenderdage fra den dag, du modtager din ordre. Varen skal være ubrugt og uvasket, med mærker og i sin emballage.

Hvordan returnerer jeg en ordre?

Skriv til os med dit ordrenummer, så sender vi dig linket til returportalen. Der vælger du, hvor du vil aflevere pakken. Det koster 7,50 € fra Spanien, 8,50 € fra Portugal og 9,50 € fra resten af Europa, og beløbet trækkes fra refusionen. Du kan også sende den selv: giv os besked på forhånd, og send os trackingnummeret. Du finder alle detaljer under bytte og returnering.

Hvornår får jeg mine penge?

Vi gennemgår din returnering inden for højst 5 hverdage, og du har refusionen inden for højst 10 hverdage, fra den når frem til os, inklusive din banks behandlingstid.

Kan jeg bytte størrelse?

I Spanien skal du bare skrive til os, så klarer vi det: vi sender dig den nye størrelse, og buddet henter den anden ved samme levering, for 7,50 €. Uden for Spanien returnerer du varen via portalen (8,50 € fra Portugal, 9,50 € fra resten af Europa) og afgiver en ny ordre med den størrelse, du ønsker.

Jeg har modtaget noget, der er i stykker eller forkert.

Skriv til os med billeder hurtigst muligt, og smid ikke varen ud. Bytte eller returnering koster dig ingenting.

Hvad kan ikke returneres?

Af hygiejniske årsager: undertøj, lingeri, badetøj, strømper og sokker, øreringe og piercinger, masker, parykker og kunstige øjenvipper, hvis forseglingen er brudt, eller de har været brugt. Heller ikke personligt tilpassede varer.

Om os

Kan jeg komme og prøve tøjet?

Ja, efter aftale på vores lager i Parets del Vallès (Barcelona), mandag til fredag. Book en tid via WhatsApp på +34 651 72 79 44 eller via e-mail på infocrazyinlove@gmail.com. Der har vi alt, hvad der står som på lager på hjemmesiden, undtagen New Rock og forudbestillinger. Lingeri er forseglet og kan ikke prøves. Læs mere under hvor er vi.

Hvordan kontakter jeg jer?

Via WhatsApp eller sms på +34 651 72 79 44 (vi tager ikke imod opkald) eller via e-mail på infocrazyinlove@gmail.com. Vi svarer mandag til torsdag kl. 11.00–20.00 og fredag kl. 11.00–15.00, inden for højst 24 arbejdstimer.