Refusionspolitik

Vi har en returret på 15 dage, det vil sige, at du har 15 dage efter modtagelse af varen til at anmode om en returnering.

Varen skal være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker på og i original emballage, for at returneringen kan godkendes. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@crazyinlove.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: San Juan 86, Parets del Vallès, 08150 Barcelona, Spanien.

Hvis returneringen accepteres, sender vi dig en returlabel sammen med instruktioner om, hvordan og hvortil du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.

Ved spørgsmål om returneringer kan du kontakte os på info@crazyinlove.com.

Skader og problemer

Kontroller venligst din ordre, så snart du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere og løse problemet.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personaliserede varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om en bestemt vare, bedes du kontakte os.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du søger, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret inden for Den Europæiske Union

Uanset ovenstående har du, hvis varerne sendes inden for Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for en frist på 14 dage, uanset årsag og uden at skulle begrunde det. Som i ovenstående tilfælde skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker på og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset til dette.

Refusioner

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og oplyser dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller kortudsteder behandler og udbetaler refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@crazyinlove.com.

5. Términos del servicio → Servicevilk