Umtausch und Rückgabe

Änderungen

Wenn Sie eine Größe oder ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren. Bitte beachten Sie, dass diese Option in einigen Ländern verfügbar ist, in anderen jedoch nicht.

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Rückgaben

Sie können jeden Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben, sofern er für eine Rückgabe in Frage kommt.
(Siehe Liste der aus hygienischen Gründen nicht geeigneten Artikel am Ende dieses Dokuments.)

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Rücksendung vorzunehmen:

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1. Über das Crazyinlove-Retourenportal

Sie können den Artikel an der Abgabestelle Ihrer Wahl zurückgeben.
Für diesen Service fallen Kosten an, die vom Gesamtbetrag Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Sie können es ganz einfach über unser Portal verwalten.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen zukommen lassen können.

Klicken Sie hier, um die Versandkosten anzuzeigen

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2.Versand auf eigene Kosten

In diesem Fall ist es sehr wichtig, dass Sie uns im Voraus darüber informieren. Bitte beachten Sie, dass der Kunde allein verantwortlich ist, wenn das Paket verloren geht oder zurückgeschickt wird.

Übrigens: Manche Kurierdienste wie DHL verursachen oft Probleme, da sie Pakete an Abholstellen hinterlassen, ohne uns darüber zu informieren.

Sie können die Rücksendung mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl versenden.

Wir empfehlen Ihnen, Ihrer Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer beizufügen, diese auch an uns zu senden und den Beleg aufzubewahren.

Postanschrift:

Verrückt in Liebe

Salvador Espriu Straße, 27

08100 Mollet del Vallès, Barcelona

📞 +34 651 72 79 44

📧 infocrazyinlove@gmail.com

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Namen des verwendeten Kurierdienstes (nur wenn Sie den Versand selbst durchführen).

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Dieser Vorgang kann ab dem Datum des Eingangs Ihres Pakets bis zu 5 Werktage dauern.

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Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Füllen Sie das Rücksendeformular aus (liegt Ihrem Paket bei).
Wenn Sie es nicht finden können, verwenden Sie ein Stück Papier mit der Angabe:

• Vollständiger Name

• Adresse

• E-Mail

• Bestellnummer

• Grund für die Rücksendung

Stellen Sie sicher, dass die Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

✅ Im Originalzustand, mit Originalverpackung und Etiketten
✅ Makellos sauber, unbenutzt, ungewaschen und geruchlos
✅ Keine Make-up-, Tierhaar- oder Deodorantflecken
✅ Ordentlich gefaltet und in der Originalverpackung

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❌ Artikel, die NICHT zurückgegeben werden können (aus hygienischen Gründen)

• Unterwäsche (Slips, BHs), Dessous, Bademode

• Strumpfwaren (Socken, Strümpfe, Strumpfhosen, Netzstrümpfe, Strumpfbänder)

• Masken und Brüstungen (für Mund und Augen)

• Perücken und falsche Wimpern

• Kleidungsstücke/Accessoires aus Netz- und Nylongewebe (Oberteile, Kleider, Bodys, Handschuhe usw.)

• Ohrringe und Piercings

• Kontaktlinsen

• Schmuck und Modeschmuck

• Stirnbänder, Haarreifen und Haarschmuck

• Personalisierte oder handgefertigte Artikel

• Party- und Zeremonienkleider

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🛑 WICHTIG: Rücksendung nicht abgeholter Pakete

Wenn Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird, weil es nicht abgeholt wurde oder der Kurier Sie aufgrund eines Fehlers in Ihren Angaben nicht erreichen konnte, gehen wir davon aus, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten :

📍 Spanien: 5,50 €
📍 Portugal: 6,50 €
📍 Deutschland und Frankreich: 9,50 €

💡 Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer beim Kauf korrekt sind.