Widerrufsrecht

Wir haben eine 15-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben nach Erhalt des Artikels 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung, damit die Rückgabe akzeptiert wird. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@crazyinlove.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: San Juan 86, Parets del Vallès, 08150 Barcelona, Spanien.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett für die Rücksendung zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Beantragung der Rückgabe zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter info@crazyinlove.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgabe von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rückgabe von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Unbeschadet des oben Genannten haben Sie, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie im vorstehenden Fall muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hierfür benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Erstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller die Erstattung bearbeitet und gutschreibt.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@crazyinlove.com.