Widerrufsrecht

Rücksendungen

Du hast 15 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, sie ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, frei von Gerüchen und Flecken (Make-up, Deo, Tierhaare) sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung zu starten, schreib uns an infocrazyinlove@gmail.com oder per WhatsApp an +34 651 72 79 44 mit deiner Bestellnummer. Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung werden nicht angenommen.

So sendest du die Rücksendung

1. Abholung über unser Rücksendeportal (optional)
Wir organisieren die Abholung an deiner Adresse. Die Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen:

• Kleidung und Accessoires: 7,50 € aus Spanien, 8,50 € aus Portugal und 9,50 € aus dem restlichen Europa.
• New-Rock-Schuhe (wegen Gewicht und Volumen): 10,50 € aus Spanien und Portugal und 15,00 € aus dem restlichen Europa.

2. Versand auf eigene Faust
Du kannst die Rücksendung mit einem Versanddienst deiner Wahl und mit Sendungsnummer an diese Adresse schicken:

Crazyinlove
San Juan 86
08150 Parets del Vallès, Barcelona (Spanien)

Gib uns vor dem Versand Bescheid und schick uns die Sendungsnummer und den Namen des Versanddienstes. Die Versandkosten trägst du, und das Paket liegt in deiner Verantwortung, bis es bei uns ankommt.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, wenn ihr Siegel oder Hygieneschutz geöffnet wurde oder sie Gebrauchsspuren bzw. Spuren der Anprobe aufweisen (zum Beispiel Laufmaschen in Strumpfhosen):

• Unterwäsche, Dessous und Bademode.
• Strümpfe, Strumpfhosen, Netzstrümpfe und Socken.
• Ohrringe und Piercings.
• Masken, Perücken und falsche Wimpern.

Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Vorbestellungsartikel

Vorbestellungsartikel werden nach deinem Kauf beim Hersteller bestellt, daher kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, sobald der Prozess mit dem Lieferanten begonnen hat. Nach Erhalt kannst du sie zu denselben Bedingungen wie alle anderen Artikel zurücksenden.

Umtausch

• In Spanien: Schreib uns und wir kümmern uns um den Umtausch der Größe oder des Artikels.
• Außerhalb Spaniens: Wir organisieren die Abholung des Artikels über unser Rücksendeportal zu den oben genannten Tarifen, und du gibst eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Erstattungen

Wenn deine Rücksendung bei uns eingeht, prüfen wir sie (bis zu 5 Werktage) und teilen dir mit, ob sie genehmigt wurde. Die Erstattung erfolgt über deine ursprüngliche Zahlungsmethode und du erhältst sie innerhalb von maximal 10 Werktagen ab Eingang des Pakets, einschließlich der Bearbeitungszeit deiner Bank.

Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten.

Teilrücksendungen und kostenloser Versand: Wenn deine Bestellung kostenlos versendet wurde, weil sie den Mindestbetrag erreicht hat, und der Wert der Artikel, die du behältst, nach einer Teilrücksendung unter diesem Mindestbetrag liegt, ziehen wir von der Erstattung die Standardversandkosten ab, die laut unseren zum Kaufzeitpunkt gültigen Tarifen angefallen wären. Den abgezogenen Betrag nennen wir dir bei der Bestätigung der Erstattung.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, schreib uns so schnell wie möglich mit Fotos. In diesem Fall ist die Rücksendung für dich kostenlos und wir tauschen den Artikel um oder erstatten ihn.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn dein Paket zu uns zurückkommt, weil es nicht abgeholt wurde oder die Lieferdaten falsch waren, behandeln wir es als Rücksendung und ziehen die Rückversandkosten von der Erstattung ab: 5,50 € Spanien, 6,50 € Portugal und 9,50 € Frankreich und Deutschland. Bitte achte bei deiner Bestellung darauf, dass E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind.

Kontakt

Für alle Fragen zu Rücksendungen: infocrazyinlove@gmail.com · WhatsApp +34 651 72 79 44.