Chèque-cadeau de 100 € par e-mail
Taxes incluses. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement
En achetant ce chèque-cadeau, nous vous enverrons par e-mail un code que vous pourrez utiliser lors de vos prochains achats chez nous. Pour l’utiliser, saisissez le numéro que nous vous enverrons au moment de régler votre commande. Ce bon est transférable et valable uniquement pour les achats en ligne. Il peut être utilisé partiellement et nous vous enverrons un second e-mail avec un nouveau chèque correspondant à la valeur de la différence. Cet article est exempt de frais de livraison, mais il ne peut pas être payé contre remboursement. S’il est inclus dans une autre commande, celle-ci ne pourra pas non plus être payée contre remboursement. La valeur des chèques s’applique uniquement au prix des articles et non aux frais de livraison, le cas échéant.Validité d’un an à compter de la date d’achat.
INFORMATIONS PRÉVENTE
🕯 INFORMATIONS SUR LA PRÉCOMMANDE
Informations sur la précommande de vêtements gothiques et alternatifs
Dans notre boutique en ligne, nous proposons certains articles en précommande, notamment dans les nouvelles collections de mode gothique, punk et alternative.
Il s’agit de tous les vêtements dont la première photo comporte cette étiquette : 
Ce système nous permet de travailler de manière plus durable et de proposer une plus grande variété de tailles et de modèles.
Comment fonctionne la précommande ?
Lorsque vous achetez un article en précommande :
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Vous confirmez votre commande et votre paiement.
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Nous demandons directement l’article à l’usine.
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Le fournisseur commence sa fabrication.
Il ne s’agit pas de produits personnalisés.
Délais d’expédition en précommande
Le délai de livraison estimé est de 18 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
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Jours ouvrés : du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
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Expéditions vers l’Espagne, la France, l’Allemagne et le Portugal.
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En cas de retard exceptionnel, nous en informerons le client dans les meilleurs délais.
Commandes combinées (stock + précommande)
Si vous passez une commande qui combine :
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Produits immédiatement disponibles en stock
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Produits en précommande
L’expédition sera effectuée lorsque tous les articles seront disponibles.
Si vous souhaitez recevoir plus tôt les articles en stock, nous vous recommandons de passer des commandes séparées.
Annulations et droit de rétractation (Union européenne)
Étant donné que les produits en précommande sont demandés spécifiquement après la confirmation de la commande :
-
Il ne sera pas possible d’annuler la commande une fois le processus lancé avec l’usine.
Conformément à la réglementation européenne sur le commerce électronique, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
Les retours doivent respecter notre politique générale (article non porté, avec ses étiquettes et en parfait état).
Avantages de l’achat de vêtements gothiques en précommande
-
Un accès anticipé aux nouvelles collections.
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Une plus grande disponibilité des tailles.
-
Des modèles exclusifs et des éditions limitées.
-
Une production plus responsable et durable.
Expéditions
📦 Expéditions et délais de livraison
| Standard | €5.50 |
24-48h (Sauf PRÉCOMMANDES) |
|---|---|---|
| Gratuit |
Commandes à partir de 80 € (Sauf articles soldés) |
24-48h
|
Portugal
| Standard | €5.50 |
24-72h |
|---|---|---|
| Gratuit |
Commandes à partir de 80 € (sauf articles soldés) |
24-72h
|
| Standard UE | €7.50 |
48-72h (Sauf PRÉCOMMANDES) |
|---|---|---|
| Standard UE gratuit | Commandes à partir de 150 € (sauf articles soldés) |
48-72h |
| Standard UE | €7.50 |
48-72h (Sauf PRÉCOMMANDES) |
|---|---|---|
| Standard UE gratuit | Commandes à partir de 150 € (sauf articles soldés) |
48-72h |
Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Italie, Pologne.
| Standard UE | €12 |
5–6 jours (Sauf PRÉCOMMANDES) |
|---|---|---|
| Standard UE gratuit | Commandes à partir de 250 € (sauf articles soldés) |
5–6 jours |
Bulgarie, Croatie, Finlande, Estonie, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Suède
| Standard UE | €21 |
10–15 jours (Sauf PRÉCOMMANDES) |
|---|---|---|
| Standard | €39 |
10–15 jours (Sauf PRÉCOMMANDES) |
|---|---|---|
Reste du monde
| Standard | 39€ |
Variable |
|---|---|---|
🕒 Commandes en précommande.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Recherchez dans la section PRÉCOMMANDE ou écrivez-nous, et si nous pouvons l'obtenir, nous le commanderons spécialement pour vous.
Livraison sous 18–20 jours ouvrés pour les produits sur commande ou en précommande.
Modifications et retours
Échanges
Si vous souhaitez effectuer un échange de taille ou de produit, veuillez nous contacter afin que nous puissions l’organiser. Veuillez noter que cette option est disponible dans certains pays, mais qu’elle n’est pas possible dans d’autres.
Retours
Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande, à condition qu’il soit éligible au retour.
(Voir la liste des articles non éligibles pour des raisons d’hygiène à la fin de ce document.)
Vous disposez de deux options pour effectuer votre retour :
1. Via le portail de retours de Crazyinlove
Via le portail de retours de Crazyinlove (facultatif)
Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser notre service optionnel d’enlèvement des retours. Ce service coûte 5,50 € en Espagne, 6,50 € au Portugal, 9,50 € en Europe proche et correspond uniquement au transport et à la gestion logistique du retour ; ce montant sera déduit de la somme à rembourser.
Informations sur les retours Newrock
En raison du poids, du volume et des caractéristiques logistiques de cet article, les frais de retour sont les suivants :
10,50 € pour les retours effectués depuis l’Espagne et le Portugal.
15,00 € pour les retours effectués depuis le reste de l’Europe.
Vous pouvez également retourner la commande par vos propres moyens avec le transporteur de votre choix, sans frais supplémentaires.
Pour organiser l’enlèvement via notre portail, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.
2.Envoi à vos frais
Dans ce cas, il est très important de nous prévenir à l’avance que vous procéderez de cette manière. Veuillez noter que le client est l’unique responsable si le colis est perdu ou retourné.
À titre informatif, certains transporteurs comme DHL causent généralement des problèmes, car ils déposent les colis dans des points de retrait sans jamais nous en informer.
Vous pouvez effectuer le retour avec le transporteur de votre choix.
Nous vous recommandons que l’envoi comporte un numéro de suivi, que vous nous communiquiez également, et que vous conserviez le justificatif.
Adresse de livraison :
Crazyinlove
San Juan 86
08150 Parets del Vallès, Barcelone
📞 +34 651 72 79 44
📧 infocrazyinlove@gmail.com
Veuillez nous envoyer un e-mail avec le numéro de suivi et le nom de l’entreprise de transport utilisée (uniquement si vous effectuez l’envoi par vos propres moyens)
Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement. Ce processus peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables à compter de la réception du colis.
Comment effectuer un retour ?
Remplissez le formulaire de retour (inclus dans votre colis).
Si vous ne le trouvez pas, utilisez une feuille indiquant :
-
Nom complet
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Adresse
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Adresse e-mail
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Numéro de commande
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Motif du retour
Assurez-vous que les articles remplissent les conditions suivantes :
✅ Dans leur état d’origine, avec leur emballage et leurs étiquettes d’origine
✅ Impeccablement propres, non portés, non lavés et sans odeurs
✅ Sans taches de maquillage, poils d’animaux ni déodorant
✅ Soigneusement pliés et dans leur emballage d’origine
❌ Articles qui NE peuvent PAS être retournés (pour des raisons d’hygiène)
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Sous-vêtements (culottes, soutiens-gorge), lingerie, maillots de bain
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Articles de bonneterie (chaussettes, bas, collants, bas résille, porte-jarretelles)
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Masques et harnais (pour la bouche et les yeux)
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Perruques et faux cils
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Vêtements/accessoires en résille et en nylon (tops, robes, bodies, gants, etc.)
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Boucles d’oreilles et piercings corporels
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Lentilles de contact
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Bijoux et bijoux fantaisie
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Bandeaux, serre-têtes et bijoux pour cheveux
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Articles personnalisés ou faits à la main
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Robes de soirée et de cérémonie
🛑 IMPORTANT : Retour des colis non récupérés
Si votre colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été récupéré, ou si le transporteur n’a pas pu vous contacter en raison d’une erreur dans les données, nous considérerons que vous exercez votre droit de rétractation.
Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client :
📍 Espagne : 5,50 €
📍 Portugal : 6,50 €
📍 Allemagne et France : 9,50 €
💡 Ce montant sera déduit du remboursement.
Assurez-vous que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont corrects au moment de passer votre commande.
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