Robe en velours
Taxes incluses. Les frais de livraison sont calculés à la fin de l'achat
Robe en velours noir à manches longues. Dentelle sur la jupe, les manches et le col. Décolleté avec boutons. Fermeture éclair dans le dos.
Composition : 100 % polyester
INFORMATIONS PRÉ-VENTE
🕯 INFORMATIONS SUR LA PRÉCOMMANDE
Informations sur la précommande de vêtements gothiques et alternatifs
Dans notre boutique en ligne, nous proposons certains articles en mode précommande, notamment dans les nouvelles collections de mode gothique, punk et alternative.
Ce sont tous les vêtements qui portent cette étiquette sur leur première photo : 
Ce système nous permet de travailler de manière plus durable et d’offrir une plus grande variété de tailles et de modèles.
Comment fonctionne la précommande ?
Lorsque vous achetez un article en précommande :
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Vous confirmez votre commande et votre paiement.
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Nous commandons le vêtement directement à l’usine.
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Le fournisseur lance sa fabrication.
Il ne s’agit pas de produits personnalisés.
Délais d’expédition en précommande
Le délai estimé de livraison est de 18 à 20 jours ouvrables à partir de la confirmation du paiement.
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Jours ouvrables : du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
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Expéditions vers l’Espagne, la France, l’Allemagne et le Portugal.
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En cas de retard exceptionnel, nous informerons le client dès que possible.
Commandes combinées (stock + précommande)
Si vous passez une commande combinant :
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Produits en stock immédiat
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Produits en précommande
L’expédition sera effectuée lorsque tous les articles seront disponibles.
Si vous souhaitez recevoir plus rapidement les articles en stock, nous recommandons de passer des commandes séparées.
Annulations et droit de rétractation (Union européenne)
Étant donné que les produits en précommande sont demandés spécifiquement après la confirmation de la commande :
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Il ne sera pas possible d’annuler la commande une fois le processus lancé avec l’usine.
Conformément à la réglementation européenne sur le commerce électronique, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
Les retours doivent respecter notre politique générale (vêtement non porté, avec étiquettes et en parfait état).
Avantages d’acheter des vêtements gothiques en précommande
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Accès anticipé aux nouvelles collections.
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Plus grande disponibilité des tailles.
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Modèles exclusifs et éditions limitées.
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Production plus responsable et durable.
Expéditions
📦 Expéditions et délais de livraison
| Standard | €5.50 |
24-48h (Sauf PRÉ-VENTES) |
|---|---|---|
| Gratuit |
Commandes à partir de 80 € (Sauf articles en promotion) |
24-48h
|
Portugal
| Standard | €5.50 |
24-72h |
|---|---|---|
| Gratuit |
Commandes à partir de 80 € (Sauf articles en promotion) |
24-72h
|
| Standard UE | €7.50 |
48-72h (Sauf PRÉ-VENTES) |
|---|---|---|
| Gratuit Standard UE | Commandes à partir de 150 € (Sauf articles en promotion) |
48-72h |
| Standard UE | €7.50 |
48-72h (Sauf PRÉ-VENTES) |
|---|---|---|
| Gratuit Standard UE | Commandes à partir de 150 € (Sauf articles en promotion) |
48-72h |
Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Italie, Pologne
| Standard UE | €12 |
5-6 Jours (Sauf PRÉ-VENTES) |
|---|---|---|
| Gratuit Standard UE | Commandes à partir de 250 € (Sauf articles en promotion) |
5-6 Jours |
Bulgarie, Croatie, Finlande, Estonie, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Suède
| Standard UE | €21 |
10-15 Jours (Sauf PRÉ-VENTES) |
|---|---|---|
| Standard | €39 |
10-15 Jours (Sauf PRÉ-VENTES) |
|---|---|---|
Reste du Monde
| Standard | 39€ |
Variable |
|---|---|---|
🕒 Commandes en prévente.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Cherchez dans la section PRÉ-VENTE ou écrivez-nous, et si nous pouvons l’obtenir, nous le ferons spécialement pour vous.
Livraison en 18 à 20 jours ouvrables pour les produits sur commande ou en prévente.
Modifications et retours
Échanges
Si vous souhaitez effectuer un échange de taille ou de produit, veuillez nous contacter pour le gérer. Notez que cette option est disponible dans certains pays, tandis que dans d'autres, elle n'est pas possible.
Retours
Vous pouvez retourner n'importe quel article dans les 15 jours suivant la date de réception de la commande, à condition qu'il soit éligible au retour.
(Voir la liste des articles non éligibles pour des raisons d'hygiène à la fin de ce document.)
Il dispose de deux options pour effectuer votre retour :
1. Via le portail de retours de Crazyinlove
Via le portail de retours de Crazyinlove (optionnel)
Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser notre service optionnel de collecte des retours. Ce service a un coût de 5,50 € en Espagne, 6,50 € au Portugal, 9,50 € en Europe proche, qui correspond uniquement au transport et à la gestion logistique du retour, et sera déduit du montant à rembourser.
Informations sur les retours New Rock
En raison du poids, du volume et des caractéristiques logistiques de cet article, les frais de retour sont les suivants :
10,50 € pour les retours effectués depuis l’Espagne et le Portugal.
15,00 € pour les retours effectués depuis le reste de l’Europe.
Vous pouvez également retourner la commande par vos propres moyens via l'entreprise de transport de votre choix, sans frais supplémentaires.
Pour organiser la collecte via notre portail, contactez-nous par email ou WhatsApp et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.
2.Envoi par vos propres moyens
Dans ce cas, il est très important de nous notifier à l'avance que vous procéderez de cette manière. Sachez que le client est le seul responsable si le colis est perdu ou retourné.
À noter, certaines messageries comme DHL posent souvent des problèmes, car elles laissent les colis dans des points de collecte sans nous en informer à aucun moment.
Vous pouvez envoyer le retour avec l'entreprise de messagerie de votre choix.
Nous recommandons que l'envoi inclue un numéro de suivi, que vous nous le communiquiez également, et que vous conserviez le reçu.
Adresse de livraison :
Crazyinlove
San Juan 86
08150 Parets del Vallès, Barcelone
📞 +34 651 72 79 44
📧 infocrazyinlove@gmail.com
Veuillez nous envoyer un email avec le numéro de suivi et le nom de la société de messagerie utilisée (uniquement si vous effectuez l'envoi par vos propres moyens)
Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement. Ce processus peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables à partir de la réception du colis.
Comment effectuer le retour ?
Remplissez le formulaire de retour (inclus dans votre colis).
Si vous ne le trouvez pas, utilisez un papier indiquant :
Nom complet
Adresse
Adresse email
Numéro de commande
Motif du retour
Assurez-vous que les articles respectent les conditions suivantes :
✅ Dans leur état d'origine, avec emballage et étiquettes d'origine
✅ Impeccablement propres, non portés, lavés ni odorants
✅ Sans traces de maquillage, poils d'animaux ni déodorant
✅ Repliés soigneusement et dans leur emballage d'origine
❌ Articles qui NE PEUVENT PAS être retournés (pour des raisons d'hygiène)
Sous-vêtements (culottes, soutiens-gorge), lingerie, maillots de bain
Lingerie fine (chaussettes, bas, collants, bas résille, jarretelles)
Masques et harnais (pour bouche et yeux)
Perruques et faux cils
Vêtements/accessoires en maille et nylon (tops, robes, bodies, gants, etc.)
Boucles d'oreilles et piercings corporels
Lentilles de contact
Bijoux et fantaisie
Serre-têtes, bandeaux et bijoux pour cheveux
Articles personnalisés ou faits à la main
Robes de soirée et de cérémonie
🛑 IMPORTANT : Retour des colis non récupérés
Si votre colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré, ou si le service de messagerie n'a pas pu vous contacter en raison d'une erreur dans les données, nous considérerons que vous exercez votre droit de rétractation.
Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client :
📍 Espagne : 5,50 €
📍 Portugal : 6,50 €
📍 Allemagne et France : 9,50 €
💡 Ce montant sera déduit du remboursement.
Assurez-vous que votre email et votre téléphone sont corrects lors de votre achat.
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