Cambi 

Se desideri effettuare un cambio di taglia o prodotto, ti preghiamo di contattarci per gestirlo. Tieni presente che questa opzione è disponibile in alcuni paesi, mentre in altri non è possibile.

Resi 

Puoi restituire qualsiasi articolo entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, purché sia idoneo per la restituzione.
(Vedi la lista degli articoli non idonei per motivi igienici alla fine di questo documento.)

Hai due opzioni per effettuare il reso:

1. Tramite il portale resi di Crazyinlove

Puoi effettuare la restituzione dal punto di consegna che preferisci.
Questo servizio ha un costo di 5,50€ che verrà detratto dall'importo totale del tuo rimborso.
Puoi gestirlo facilmente tramite il nostro portale.
Contattaci via email o WhatsApp per poterti fornire le informazioni necessarie.

Clicca qui per vedere le spese di spedizione

2. Spedizione a carico proprio

In questo caso, è molto importante che ci notifichi in anticipo che lo farai in questo modo. Tieni presente che il cliente è l'unico responsabile se il pacco si perde o viene restituito.

Come nota, alcune compagnie di spedizioni come DHL spesso causano problemi, poiché lasciano i pacchi in punti di ritiro senza avvisarci in alcun momento.

Puoi inviare il reso con la compagnia di spedizioni che preferisci.

Consigliamo che la spedizione includa un numero di tracciamento, che ce lo invii anche tu, e che conservi la ricevuta.

Indirizzo di spedizione:

Pazzo d'amore

Carrer de Salvador Espriu, 27

08100 Mollet del Vallès, Barcellona

📞 +34 651 72 79 44

📧 infocrazyinlove@gmail.com

Per favore, inviaci un'email con il numero di tracciamento e il nome della compagnia di spedizioni utilizzata (solo se effettui la spedizione autonomamente)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, procederemo al rimborso. Questo processo può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Come effettuare il reso? 

Compila il modulo di reso (incluso nel tuo pacco).
Se non lo trovi, usa un foglio indicando:

• Nome completo 

• Indirizzo 

• Email

• Numero d'ordine 

• Motivo del reso 

Assicurati che gli articoli rispettino le seguenti condizioni:

✅ Nello stato originale, con involucro ed etichette originali
✅ Impeccabilmente puliti, mai usati, lavati o con odori
✅ Senza macchie di trucco, peli di animali né deodorante
✅ Piegati ordinatamente e nel loro imballaggio originale

❌ Articoli che NON possono essere restituiti (per motivi igienici)

• Biancheria intima (mutandine, reggiseni), lingerie, costumi da bagno

• Calzetteria (calzini, calze, collant, calze a rete, reggicalze)

• Maschere e imbracature (per bocca e occhi)

• Parrucche e ciglia finte

• Indumenti/accessori in rete e nylon (top, vestiti, body, guanti, ecc.)

• Orecchini e piercing corporei

• Lenti a contatto

• Gioielli e bigiotteria

• Fasce, cerchietti e gioielli per capelli

• Articoli personalizzati o fatti a mano

• Abiti da festa e cerimonia 

🛑 IMPORTANTE: Restituzione di pacchi non ritirati

Se il tuo pacco ci viene restituito perché non è stato ritirato, o il corriere non è riuscito a contattarti a causa di un errore nei dati, considereremo che eserciti il tuo diritto di recesso.
In questo caso, le spese di restituzione sono a carico del cliente:

📍 Spagna: 5,50 €
📍 Portogallo: 6,50 €
📍 Germania e Francia: 9,50 €

💡 Questo importo sarà detratto dal rimborso.
Assicurati che la tua email e il tuo telefono siano corretti al momento dell'acquisto.