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Cambi

Se desideri cambiare taglia o prodotto in Spagna, contattaci e ce ne occupiamo noi. Fuori dalla Spagna, organizziamo il ritiro dell'articolo tramite il nostro portale resi e dovrai fare un nuovo ordine con il capo che desideri.

Resi

Puoi restituire qualsiasi articolo entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, purché sia idoneo al reso.
(Vedi l'elenco degli articoli esclusi per motivi igienici in fondo a questa pagina.)

Hai due opzioni per effettuare il reso:

1. Tramite il portale resi di Crazyinlove

Tramite il portale resi di Crazyinlove (facoltativo)
Se vuoi, puoi usare il nostro servizio facoltativo di ritiro dei resi. Questo servizio costa 7,50 € in Spagna, 8,50 € in Portogallo e 9,50 € in Europa vicina, che corrisponde solo al trasporto e alla logistica del reso, e verrà detratto dall'importo da rimborsare.

Informazioni sui resi New Rock

Per peso, volume e logistica di questo articolo, le spese di reso sono:

10,50 € per i resi da Spagna e Portogallo.

15,00 € per i resi dal resto d'Europa.

Puoi anche restituire l'ordine in autonomia con il corriere che preferisci, senza costi aggiuntivi da parte nostra.
Per organizzare il ritiro tramite il nostro portale, contattaci via email o WhatsApp e ti daremo tutte le informazioni necessarie.

2. Spedizione in autonomia

In questo caso è molto importante avvisarci prima. Tieni presente che il cliente è l'unico responsabile se il pacco viene smarrito o rispedito.

Nota: alcuni corrieri come DHL creano spesso problemi, perché lasciano i pacchi nei punti di ritiro senza avvisarci.

Puoi spedire il reso con il corriere che preferisci.

Ti consigliamo una spedizione con numero di tracciamento, di inviarcelo e di conservare la ricevuta.

Indirizzo per il reso:

Crazyinlove

San Juan 86

08150 Parets del Vallès, Barcellona (Spagna)

📞 +34 651 72 79 44

📧 infocrazyinlove@gmail.com

Inviaci un'email con il numero di tracciamento e il nome del corriere utilizzato (solo se spedisci in autonomia).

Una volta ricevuto il reso, lo controlliamo entro 5 giorni lavorativi e procediamo al rimborso. Riceverai il denaro entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, compresi i tempi della tua banca.

Come fare il reso?

Compila il modulo di reso (incluso nel pacco).
Se non lo trovi, usa un foglio indicando:

• Nome completo

• Indirizzo

• Email

• Numero d'ordine

• Motivo del reso

Assicurati che gli articoli rispettino queste condizioni:

✅ In stato originale, con confezione ed etichette originali
✅ Perfettamente puliti, non indossati, non lavati e senza odori
✅ Senza macchie di trucco, peli di animali o deodorante
✅ Piegati con cura e nella confezione originale

❌ Articoli che NON possono essere restituiti (per motivi igienici)

Se il sigillo o la protezione igienica sono stati aperti, o se mostrano segni di utilizzo o di prova (ad esempio, smagliature nei collant):

• Intimo, lingerie e costumi da bagno

• Calze, collant, calze a rete e calzini

• Orecchini e piercing

• Maschere, parrucche e ciglia finte

Non si accettano nemmeno articoli personalizzati o su misura.

🕯 Articoli in preordine

Gli articoli in preordine vengono ordinati alla fabbrica dopo il tuo acquisto, quindi l'ordine non può essere annullato una volta avviato il processo con il fornitore. Una volta ricevuti, puoi restituirli alle stesse condizioni degli altri articoli.

🛑 IMPORTANTE: Reso dei pacchi non ritirati

Se il tuo pacco ci viene restituito perché non è stato ritirato, o il corriere non ha potuto contattarti per dati errati, considereremo che stai esercitando il tuo diritto di recesso.
In questo caso, le spese di reso sono a carico del cliente:

📍 Spagna: 5,50 €
📍 Portogallo: 6,50 €
📍 Germania e Francia: 9,50 €

💡 Questo importo verrà detratto dal rimborso.
Assicurati che email e telefono siano corretti quando effettui l'ordine.