Cambi 

Se desideri effettuare un cambio di taglia o prodotto, ti preghiamo di contattarci per gestirlo. Tieni presente che questa opzione è disponibile in alcuni paesi, mentre in altri non è possibile.

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Resi 

Puoi restituire qualsiasi articolo entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, purché sia idoneo al reso.
(Consulta la lista degli articoli non idonei per motivi igienici alla fine di questo documento.)

Hai a disposizione due opzioni per effettuare il reso:

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1. Attraverso il portale resi di Crazyinlove 

Attraverso il portale resi di Crazyinlove (opzionale)
Se vuoi, puoi utilizzare il nostro servizio opzionale di ritiro resi. Questo servizio ha un costo di 5,50 € per la Spagna, 6,50 € per il Portogallo, 9,50 € per l'Europa vicina, che corrisponde unicamente al trasporto e alla gestione logistica del reso, e verrà detratto dall'importo da rimborsare.
Puoi anche restituire l'ordine a tuo carico tramite il corriere che preferisci, senza costi aggiuntivi.
Per gestire il ritiro tramite il nostro portale, contattaci via email o WhatsApp e ti forniremo tutte le informazioni necessarie.

Informazioni sui resi New Rock

A causa del peso, del volume e delle caratteristiche logistiche di questo articolo, i costi di reso sono i seguenti:

10,50 € per i resi effettuati dalla Spagna e dal Portogallo.

15,00 € per i resi effettuati dal resto d'Europa.

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2. Spedizione a carico proprio

In questo caso, è molto importante che ci notifichi in anticipo che procederai in questo modo. Tieni presente che il cliente è l'unico responsabile se il pacco si perde o viene restituito.

Come nota, alcuni corrieri come DHL spesso causano problemi, poiché lasciano i pacchi in punti di ritiro senza avvisarci in alcun momento.

Puoi inviare il reso con il corriere che preferisci.

Consigliamo che la spedizione includa un numero di tracciamento, che ce lo invii anche a noi, e che conservi la ricevuta.

Indirizzo di spedizione:

Crazyinlove

San Juan 86

08150 Parets del Vallès, Barcellona

📞 +34 651 72 79 44

📧 infocrazyinlove@gmail.com

Per favore, inviaci un'email con il numero di tracciamento e il nome della compagnia di spedizioni utilizzata (solo se effettui la spedizione autonomamente)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, procederemo al rimborso. Questo processo può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

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Come effettuare il reso? 

Compila il modulo di reso (incluso nel tuo pacco).
Se non lo trovi, usa un foglio indicando:

• Nome completo 

• Indirizzo 

• Email

• Numero d'ordine 

• Motivo del reso 

Assicurati che gli articoli rispettino le seguenti condizioni:

✅ Nello stato originale, con imballaggio e etichette originali
✅ Impeccabilmente puliti, non usati, lavati o con odori
✅ Senza macchie di trucco, peli di animali o deodorante
✅ Piegati ordinatamente e nella confezione originale

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❌ Articoli che NON possono essere restituiti (per motivi igienici)

• Biancheria intima (mutandine, reggiseni), lingerie, costumi da bagno

• Calzetteria (calzini, calze, collant, calze a rete, reggicalze)

• Maschere e imbracature (per bocca e occhi)

• Parrucche e ciglia finte

• Indumenti/accessori in rete e nylon (top, vestiti, body, guanti, ecc.)

• Orecchini e piercing corporei

• Lenti a contatto

• Gioielli e bigiotteria

• Cerchietti, fasce e gioielli per capelli

• Articoli personalizzati o fatti a mano

• Abiti da festa e cerimonia 

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🛑 IMPORTANTE: Reso di pacchi non ritirati

Se il tuo pacco ci viene restituito perché non è stato ritirato, o il corriere non è riuscito a contattarti a causa di un errore nei dati, considereremo che eserciti il tuo diritto di recesso.
In questo caso, le spese di reso sono a carico del cliente:

📍 Spagna: 5,50 €
📍 Portogallo: 6,50 €
📍 Germania e Francia: 9,50 €

💡 Questo importo verrà detratto dal rimborso.
Assicurati che la tua email e il tuo telefono siano corretti al momento dell'acquisto.