Wijzigingen & Retouren

Wissels 

Als je een maat- of productwissel wilt doen, neem dan contact met ons op om dit te regelen. Houd er rekening mee dat deze optie in sommige landen beschikbaar is, terwijl dit in andere niet mogelijk is.

---

Retourzendingen 

Je kunt elk artikel retourneren binnen 15 dagen vanaf de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen, mits het geschikt is voor retour.
(Zie lijst met artikelen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn onderaan dit document.)

Je hebt twee opties om je retour te maken:

---

1. Via het retourportaal van Crazyinlove

Je kunt de retourzending doen vanaf het afleverpunt dat je kiest.
Deze service kost geld dat in mindering wordt gebracht op het totale bedrag van je retour.
Je kunt het gemakkelijk regelen via ons portaal.
Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp zodat wij je de benodigde informatie kunnen geven.

Klik hier om de verzendkosten te zien

 

 

---

2. Verzending op eigen kosten

In dit geval is het heel belangrijk dat je ons van tevoren laat weten dat je het op deze manier zult doen. Houd er rekening mee dat de klant de enige verantwoordelijke is als het pakket verloren gaat of wordt geretourneerd.

Als opmerking veroorzaken sommige koeriersdiensten zoals DHL vaak problemen, omdat ze pakketten achterlaten bij afhaalpunten zonder ons op enig moment te informeren.

U kunt de retourzending versturen met het koeriersbedrijf van uw keuze.

Wij raden aan dat de zending een trackingnummer bevat, dat u dit ook aan ons doorgeeft, en dat u het bewijs bewaart.

Verzendadres:

Crazyinlove

Carrer de Salvador Espriu, 27

08100 Mollet del Vallès, Barcelona

📞 +34 651 72 79 44

📧 infocrazyinlove@gmail.com

Stuur ons alstublieft een e-mail met het trackingnummer en de naam van het gebruikte koeriersbedrijf (alleen als u zelf verzendt)

Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij de terugbetaling. Dit proces kan tot 5 werkdagen  duren vanaf ontvangst van het pakket.

---

Hoe retourneer ik? 

Vul het retourformulier in (bijgevoegd in uw pakket).
Als u het niet kunt vinden, gebruik dan een briefje met:

• Volledige naam 

• Adres 

• E-mail

• Ordernummer 

• Reden van retour 

Zorg ervoor dat de artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

✅ In originele staat, met originele verpakking en labels
✅ Onberispelijk schoon, ongebruikt, niet gewassen, en geurvrij
✅ Zonder make-upvlekken, dierenhaar of deodorant
✅ Netjes opgevouwen en in de originele verpakking

---

❌ Artikelen die NIET geretourneerd kunnen worden (om hygiënische redenen)

• Ondergoed (slips, beha's), lingerie, badkleding

• Kousen (sokken, panty's, kousen, netkousen, jarretels)

• Maskers en harnassen (voor mond en ogen)

• Pruiken en nepwimpers

• Kleding/accessoires van mesh en nylon (tops, jurken, bodysuits, handschoenen, enz.)

• Oorbellen en lichaams piercings

• Contactlenzen

• Sieraden en modejuwelen

• Diademen, haarbanden en haarjuwelen

• Gepersonaliseerde of handgemaakte artikelen

• Feest- en ceremoniekleding 

---

🛑 BELANGRIJK: Retourneren van niet opgehaalde pakketten

Als je pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het niet is opgehaald, of de koerier je niet kon bereiken door een fout in de gegevens, gaan we ervan uit dat je je herroepingsrecht uitoefent.
In dit geval zijn de retourkosten voor rekening van de klant:

📍 Spanje: 5,50 €
📍 Portugal: 6,50 €
📍 Duitsland en Frankrijk: 9,50 €

 

💡 Dit bedrag wordt afgetrokken van de terugbetaling.
Zorg ervoor dat je e-mail en telefoonnummer correct zijn bij het doen van je aankoop.