Wijzigingen & Retouren

Ruilingen 

Als je een maat- of productruil wilt uitvoeren, neem dan contact met ons op via contact zodat we dit kunnen regelen. Houd er rekening mee dat deze optie in sommige landen beschikbaar is, terwijl dit in andere landen niet mogelijk is.

---

Retourzendingen 

Je kunt elk artikel binnen 15 dagen na de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen retourneren, op voorwaarde dat het geschikt is voor retourzending.
(Zie de lijst met artikelen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending aan het einde van dit document.)

Je beschikt over twee opties om je retourzending te regelen:

---

1. Via het retourportaal van Crazyinlove 

Via het retourportaal van Crazyinlove (optioneel)
Als je dat wilt, kun je gebruikmaken van onze optionele ophaalservice voor retourzendingen. Deze service kost € 5,50 in Spanje, € 6,50 in Portugal en € 9,50 in de rest van Europa. Dit bedrag is uitsluitend voor het transport en de logistieke verwerking van de retourzending en wordt ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Informatie over retourzendingen van Newrock

Vanwege het gewicht, volume en de logistieke kenmerken van  dit artikel zijn de retourkosten als volgt:

    10,50 € voor retourzendingen vanuit Spanje en Portugal.

                         15,00 € voor retourzendingen vanuit de rest van Europa.

Je kunt de bestelling ook op eigen kosten retourneren via de transporteur van jouw keuze, zonder extra kosten.
Om het ophalen via ons portaal te regelen, neem je contact met ons op via e-mail of WhatsApp; we verstrekken je dan alle benodigde informatie.

 

 

 

---

2. Zelf verzenden

In dit geval is het erg belangrijk dat je ons vooraf laat weten dat je het op deze manier zult doen. Houd er rekening mee dat de klant als enige verantwoordelijk is als het pakket verloren gaat of wordt teruggestuurd.

Let op: sommige vervoerders, zoals DHL, veroorzaken vaak problemen omdat ze pakketten bij afhaalpunten afleveren zonder ons daar ooit over te informeren.

Je kunt de retourzending versturen met de vervoerder van jouw keuze.

We raden aan dat de zending een trackingnummer bevat, dat je dit ook naar ons stuurt en dat je het verzendbewijs bewaart.

Verzendadres:

Crazyinlove

San Juan 86

08150 Parets del Vallès, Barcelona

📞 +34 651 72 79 44

📧 infocrazyinlove@gmail.com

Stuur ons een e-mail met het trackingnummer en de naam van de gebruikte bezorgdienst (alleen als je de zending zelf verstuurt)

Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Dit proces kan tot 5 werkdagen duren vanaf de ontvangst van het pakket.

---

Hoe retourneer je een bestelling? 

Vul het retourformulier in (bijgevoegd bij je pakket).
Als je het niet kunt vinden, voeg dan een briefje toe met:

• Volledige naam 

• Adres 

• E-mailadres

• Bestelnummer 

• Reden van retourzending 

Zorg ervoor dat de artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

✅ In originele staat, met de originele verpakking en labels
✅ Onberispelijk schoon, ongedragen, ongewassen en zonder geurtjes
✅ Zonder make-upvlekken, dierenharen of deodorant
✅ Netjes opgevouwen en in de originele verpakking

---

❌ Artikelen die NIET kunnen worden geretourneerd (om hygiënische redenen)

• Ondergoed (slips, beha's), lingerie, badkleding

• Beenmode (sokken, kousen, panty's, netkousen, jarretels)

• Maskers en harnassen (voor mond en ogen)

• Pruiken en valse wimpers

• Kleding/accessoires van mesh en nylon (tops, jurken, bodysuits, handschoenen enz.)

• Oorbellen en piercings

• Contactlenzen

• Sieraden en modesieraden

• Haarbanden, hoofdbanden en haarsieraden

• Gepersonaliseerde of handgemaakte artikelen

• Feest- en ceremoniejurken 

---

🛑 BELANGRIJK: Retourzending van niet-afgehaalde pakketten

Als je pakket aan ons wordt teruggestuurd omdat je het niet hebt opgehaald, of omdat de bezorgdienst geen contact met je kon opnemen vanwege onjuiste gegevens, gaan we ervan uit dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht.
In dit geval zijn de retourkosten voor rekening van de klant:

📍 Spanje: 5,50 €
📍 Portugal: 6,50 €
📍 Duitsland en Frankrijk: 9,50 €

 

💡 Dit bedrag wordt op de terugbetaling ingehouden.
Controleer of je e-mailadres en telefoonnummer correct zijn wanneer je je bestelling plaatst.