Restitutiebeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 15 dagen. Dat betekent dat je na ontvangst van het artikel 15 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. Ook heb je het aankoopbewijs of de kassabon nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@crazyinlove.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: San Juan 86, Parets del Vallès, 08150 Barcelona, Spanje.

Als de retour wordt geaccepteerd, sturen we je een verzendlabel voor de retourzending, samen met instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die worden geretourneerd zonder dat de retour vooraf is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je contact met ons opnemen via info@crazyinlove.com.

Schade en problemen Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet worden geretourneerd Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), producten op maat (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Ook accepteren wij geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilen De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je zoekt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14 dagen bedenktijd binnen de Europese Unie Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen een termijn van 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder dat je dit hoeft te rechtvaardigen. Net als in het bovenstaande geval moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. Ook hiervoor heb je het aankoopbewijs of de kassabon nodig.

Terugbetalingen Wij laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch binnen 10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of kaartuitgever de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@crazyinlove.com.