Bytter 

Hvis du ønsker at bytte størrelse eller produkt, bedes du kontakte os for at arrangere det. Bemærk, at denne mulighed kun er tilgængelig i visse lande, mens det ikke er muligt i andre.

---

Returneringer 

Du kan returnere enhver vare inden for 15 dage fra den dato, du modtog ordren, så længe varen er egnet til returnering.
(Se listen over varer, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager, i slutningen af dette dokument.)

Der er to muligheder for at foretage din returnering:

---

1. Via Crazyinlove's returportal 

Via Crazyinlove's returportal (valgfrit)
Hvis du ønsker det, kan du benytte vores valgfri returafhentningsservice. Denne service koster 5,50 € i Spanien, 6,50 € i Portugal, 9,50 € i Nær-Europa, hvilket kun dækker transport og logistisk håndtering af returneringen, og beløbet trækkes fra det refunderede beløb.
Du kan også returnere ordren på egen hånd med det transportfirma, du foretrækker, uden ekstra omkostninger.
For at arrangere afhentning via vores portal, kontakt os via email eller WhatsApp, så giver vi dig alle nødvendige oplysninger.

Information om returnering af New Rock

På grund af denne vares vægt, størrelse og logistiske egenskaber er returomkostningerne som følger:

10,50 € for returneringer fra Spanien og Portugal.

15,00 € for returneringer fra resten af Europa.

---

2. Forsendelse på egen regning

I dette tilfælde er det meget vigtigt, at du underretter os på forhånd om, at du vil gøre det på denne måde. Husk, at kunden er eneansvarlig, hvis pakken bliver væk eller returneret.

Som en bemærkning kan nogle kurerfirmaer som DHL ofte forårsage problemer, da de efterlader pakker på afhentningssteder uden at give os besked.

Du kan sende returneringen med det kurerfirma, du foretrækker.

Vi anbefaler, at forsendelsen inkluderer et sporingsnummer, som du også sender til os, og at du beholder kvitteringen.

Forsendelsesadresse:

Crazyinlove

San Juan 86

08150 Parets del Vallès, Barcelona

📞 +34 651 72 79 44

📧 infocrazyinlove@gmail.com

Send os venligst en e-mail med sporingsnummeret og navnet på det kurerfirma, du har brugt (kun hvis du sender pakken selv)

Når vi har modtaget og inspiceret returneringen, vil vi behandle refusionen. Denne proces kan tage op til 5 arbejdsdage fra modtagelsen af pakken.

---

Hvordan foretages returneringen? 

Udfyld returformularen (inkluderet i din pakke).
Hvis du ikke kan finde det, brug et papir med følgende oplysninger:

• Fulde navn 

• Adresse 

• E-mail

• Ordrenummer 

• Årsag til returnering 

Sørg for, at varerne opfylder følgende betingelser:

✅ I original stand med original indpakning og mærker
✅ Pletfri, ubrugt, ikke vasket og uden lugt
✅ Uden makeup-flekker, dyrehår eller deodorant
✅ Foldet pænt og i original emballage

---

❌ Varer, der IKKE kan returneres (af hygiejniske årsager)

• Undertøj (trusser, bh'er), lingeri, badetøj

• Strømper (sokker, strømpebukser, netstrømper, hofteholdere)

• Masker og seler (til mund og øjne)

• Parykker og falske øjenvipper

• Strømpe- og nylonbeklædning (toppe, kjoler, bodies, handsker osv.)

• Øreringe og kropspiercinger

• Kontaktlinser

• Smykker og bijouteri

• Hårbøjler, pandebånd og hårsmykker

• Personlige eller håndlavede varer

• Fest- og ceremoni kjoler 

---

🛑 VIGTIGT: Returnering af ikke-afhentede pakker

Hvis din pakke returneres til os, fordi den ikke er blevet afhentet, eller hvis kurerfirmaet ikke kunne kontakte dig på grund af fejl i oplysningerne, vil vi betragte det som, at du udøver din fortrydelsesret.
I dette tilfælde er returomkostningerne for kundens regning:

📍 Spanien: 5,50 €
📍 Portugal: 6,50 €
📍 Tyskland og Frankrig: 9,50 €

💡 Dette beløb vil blive trukket fra refusionen.
Sørg for, at din e-mail og telefonnummer er korrekte, når du foretager dit køb.