Bytte

I Spanien: hvis du vil bytte en vare til en anden størrelse eller et andet produkt, så kontakt os, så klarer vi det. Vi sender dig den nye vare, og ved samme levering henter buddet den, du har derhjemme. Byttet koster 7,50 € til transport.

Uden for Spanien: vi arrangerer afhentning af varen via vores returportal (8,50 € fra Portugal, 9,50 € fra resten af Europa, som trækkes fra refusionen), og du skal afgive en ny ordre på den vare, du ønsker.

---

Returnering

Du kan returnere enhver vare inden for 15 kalenderdage fra den dato, du modtog din ordre, såfremt den kan returneres.
(Se listen over varer, der er undtaget af hygiejniske årsager, nederst på denne side.)

Du har to muligheder for at returnere:

---

1. Via Crazyinloves returportal

Via Crazyinloves returportal (valgfrit)
Hvis du vil, kan du bruge vores valgfrie afhentningsservice til returneringer. Servicen koster 7,50 € i Spanien, 8,50 € i Portugal og 9,50 € i det nære Europa, hvilket kun dækker transport og logistik for returneringen, og beløbet trækkes fra refusionen.

Information om returnering af New Rock

På grund af vægt, størrelse og logistik for denne vare er returomkostningerne følgende:

10,50 € for returneringer fra Spanien og Portugal.

15,00 € for returneringer fra resten af Europa.

Du kan også returnere din ordre selv med det fragtfirma, du foretrækker, uden ekstra omkostninger.
For at arrangere afhentning via vores portal skal du kontakte os på e-mail eller WhatsApp, så giver vi dig alle de nødvendige oplysninger.

---

2. Selv at sende den

I dette tilfælde er det meget vigtigt, at du giver os besked på forhånd. Bemærk, at kunden alene er ansvarlig, hvis pakken bliver væk eller sendes retur.

Bemærk: nogle fragtfirmaer som DHL skaber ofte problemer, fordi de afleverer pakker i pakkeshops uden på noget tidspunkt at give os besked.

Du kan sende returneringen med det fragtfirma, du foretrækker.

Vi anbefaler, at forsendelsen har et trackingnummer, at du også sender det til os, og at du gemmer kvitteringen.

Returadresse:

Crazyinlove

San Juan 86

08150 Parets del Vallès, Barcelona

💬 WhatsApp: +34 651 72 79 44
(kun beskeder, vi tager ikke imod opkald)

📧 infocrazyinlove@gmail.com

Send os venligst en e-mail med trackingnummeret og navnet på det fragtfirma, du har brugt (kun hvis du selv sender pakken)

Når vi har modtaget din returnering, gennemgår vi den inden for op til 5 hverdage og behandler refusionen. Du modtager pengene inden for højst 10 hverdage fra vi modtager pakken, inklusive din banks behandlingstid.

---

Delvise returneringer og gratis fragt

Hvis din ordre fik gratis fragt, fordi den oversteg minimumsbeløbet, og beløbet for de varer, du beholder, efter en delvis returnering er under dette minimum, trækker vi de almindelige fragtomkostninger fra refusionen, som ville være blevet opkrævet for din ordre ifølge vores gældende priser på købstidspunktet. Vi oplyser dig om det fratrukne beløb, når vi bekræfter refusionen.

---

Sådan returnerer du

Udfyld returformularen (ligger i din pakke).
Hvis du ikke kan finde den, så skriv på et stykke papir:

• Fulde navn

• Adresse

• E-mail

• Ordrenummer

• Årsag til returnering

Sørg for, at varerne opfylder følgende betingelser:

✅ I original stand, med original emballage og mærker
✅ Helt rene, ubrugte, uvaskede og uden lugt
✅ Uden makeuppletter, dyrehår eller deodorant
✅ Pænt foldede og i den originale emballage

---

❌ Varer, der IKKE kan returneres (af hygiejniske årsager)

Hvis forseglingen eller den hygiejniske beskyttelse er brudt, eller hvis de viser tegn på brug eller prøvning (for eksempel maskeløb i strømper):

• Undertøj, lingeri og badetøj

• Strømper, strømpebukser, netstrømper og sokker

• Øreringe og piercinger

• Masker, parykker og kunstige øjenvipper

Personligt tilpassede eller specialfremstillede varer modtages heller ikke retur.

---

🕯 Forudbestilte varer

Forudbestilte varer bestilles fra fabrikken efter dit køb, så ordren kan ikke annulleres, når processen med leverandøren er startet. Når du har modtaget dem, kan du returnere dem på samme vilkår som alle andre varer.

---

🛑 VIGTIGT: Returnering af pakker, der ikke afhentes

Hvis din pakke kommer retur til os, fordi den ikke blev afhentet, eller fordi fragtfirmaet ikke kunne kontakte dig på grund af forkerte oplysninger, betragter vi det som, at du udøver din fortrydelsesret.
I så fald betaler kunden returomkostningerne:

📍 Spanien: 5,50 €
📍 Portugal: 6,50 €
📍 Tyskland og Frankrig: 9,50 €

💡 Beløbet trækkes fra refusionen.
Sørg for, at din e-mail og dit telefonnummer er korrekte, når du bestiller.