Bytte

Hvis du vil bytte størrelse eller produkt i Spanien, så kontakt os, og vi klarer det. Uden for Spanien arrangerer vi afhentning af varen via vores returportal, og du skal afgive en ny ordre på den vare, du ønsker.

Returnering

Du kan returnere enhver vare inden for 15 dage fra den dato, du modtog din ordre, såfremt den kan returneres.
(Se listen over varer, der er undtaget af hygiejniske årsager, nederst på denne side.)

Du har to muligheder for at returnere:

1. Via Crazyinloves returportal

Via Crazyinloves returportal (valgfrit)
Hvis du vil, kan du bruge vores valgfrie afhentningsservice til returneringer. Servicen koster 7,50 € i Spanien, 8,50 € i Portugal og 9,50 € i det nære Europa, hvilket kun dækker transport og logistik for returneringen, og beløbet trækkes fra refusionen.

Information om returnering af New Rock

På grund af vægt, størrelse og logistik for denne vare er returomkostningerne:

10,50 € for returneringer fra Spanien og Portugal.

15,00 € for returneringer fra resten af Europa.

Du kan også returnere din ordre selv med det fragtfirma, du foretrækker, uden ekstra omkostninger fra vores side.
For at arrangere afhentning via vores portal skal du kontakte os på e-mail eller WhatsApp, så giver vi dig alle oplysninger.

2. Selv at sende den

I dette tilfælde er det meget vigtigt, at du giver os besked på forhånd. Bemærk, at kunden alene er ansvarlig, hvis pakken bliver væk eller sendes retur.

Bemærk: nogle fragtfirmaer som DHL skaber ofte problemer, fordi de afleverer pakker i pakkeshops uden at give os besked.

Du kan sende returneringen med det fragtfirma, du foretrækker.

Vi anbefaler en forsendelse med trackingnummer, som du også sender til os, og at du gemmer kvitteringen.

Returadresse:

Crazyinlove

San Juan 86

08150 Parets del Vallès, Barcelona (Spanien)

📞 +34 651 72 79 44

📧 infocrazyinlove@gmail.com

Send os en e-mail med trackingnummeret og navnet på fragtfirmaet (kun hvis du selv sender pakken).

Når vi modtager din returnering, gennemgår vi den inden for op til 5 hverdage og behandler refusionen. Du modtager pengene inden for højst 10 hverdage fra vi modtager pakken, inklusive din banks behandlingstid.

Sådan returnerer du

Udfyld returformularen (ligger i din pakke).
Hvis du ikke kan finde den, så skriv på et stykke papir:

• Fulde navn

• Adresse

• E-mail

• Ordrenummer

• Årsag til returnering

Sørg for, at varerne opfylder følgende betingelser:

✅ I original stand, med original emballage og mærker
✅ Helt rene, ubrugte, uvaskede og uden lugt
✅ Uden makeuppletter, dyrehår eller deodorant
✅ Pænt foldede og i den originale emballage

❌ Varer, der IKKE kan returneres (af hygiejniske årsager)

Hvis forseglingen eller den hygiejniske beskyttelse er brudt, eller hvis de viser tegn på brug eller prøvning (for eksempel maskeløb i strømpebukser):

• Undertøj, lingeri og badetøj

• Strømper, strømpebukser, netstrømper og sokker

• Øreringe og piercinger

• Masker, parykker og kunstige øjenvipper

Personlige eller specialfremstillede varer modtages heller ikke retur.

🕯 Forudbestilte varer

Forudbestilte varer bestilles fra fabrikken efter dit køb, så ordren kan ikke annulleres, når processen med leverandøren er startet. Når du har modtaget dem, kan du returnere dem på samme vilkår som alle andre varer.

🛑 VIGTIGT: Returnering af pakker, der ikke afhentes

Hvis din pakke kommer retur til os, fordi den ikke blev afhentet, eller fordi fragtfirmaet ikke kunne kontakte dig på grund af forkerte oplysninger, betragter vi det som, at du udøver din fortrydelsesret.
I så fald betaler kunden returomkostningerne:

📍 Spanien: 5,50 €
📍 Portugal: 6,50 €
📍 Tyskland og Frankrig: 9,50 €

💡 Beløbet trækkes fra refusionen.
Sørg for, at din e-mail og dit telefonnummer er korrekte, når du bestiller.