Perguntas Frequentes

Antes de Comprar

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• Quando vão chegar os artigos que estão fora de stock?
  Depende do modelo e do fabricante. Fazemos reposições continuamente, mas nem sempre é possível repor todos os artigos. Se estiver interessado/a num artigo específico, recomendamos que se inscreva para que o possamos avisar por e-mail quando chegar.
• Quando me chegará a encomenda?
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• A sua encomenda chegará dentro do prazo indicado na nossa tabela de tempos de entrega, que pode consultar neste link: ___. Caso não a receba dentro desse prazo, por favor contacte-nos para que possamos ajudar com a entrega. Tenha em conta que aos fins de semana e feriados não são feitas entregas.
  
  
• O que acontece se, quando o estafeta vier, eu não estiver em casa?
  Não há problema. A empresa de entregas costuma enviar um SMS ou um e-mail a notificar que não foi possível realizar a entrega. Dependendo do estafeta, também poderá receber uma chamada telefónica. Caso a segunda tentativa de entrega também não seja bem-sucedida, a encomenda será deixada num ponto de recolha para que possa levantá-la. Se nenhum destes procedimentos for realizado, por favor contacte-nos e tentaremos resolver o mais rapidamente possível.

Como fazer uma encomenda na crazyinlove?

Primeiro tem de se registar no nosso site e adicionar os artigos ao seu carrinho de compras. Quando tiver os artigos selecionados, clique no botão confirmar compra. Só terá de escolher a forma de pagamento e a sua encomenda estará pronta para envio.

• Como posso saber o preço noutra moeda diferente?
  Só aceitamos encomendas em euros. Se desejar ver o preço noutra moeda, pode usar um conversor de moedas fiável como www.xe.com
• É seguro comprar na Crazyinlove?
• Sim. Todas as informações relativas à sua encomenda e também o pagamento efetuado com cartão de crédito estão protegidos. A transação é feita através de um serviço seguro e os seus dados bancários estão encriptados. Pode comprar connosco com total segurança.

Quando enviamos as encomendas?

As encomendas feitas são enviadas, no máximo, no dia útil seguinte. As encomendas feitas de sábado a domingo são enviadas na segunda-feira.

• Fazem envios para a América do Sul?
  Não, de momento não fazemos envios para a América do Sul.
• Posso pedir para entregar a encomenda noutro local?
• Se nos solicitar antes de a encomenda sair do nosso armazém, não haverá problema. No entanto, se pedir depois de a encomenda já ter sido enviada, a gestão pode complicar-se um pouco. Se o novo ponto de entrega estiver dentro da mesma zona de distribuição da empresa de entregas, não haverá inconveniente; mas se desejar que seja entregue noutra cidade, é provável que a empresa de entregas aplique um custo adicional pelo reenvio para o novo endereço.
• Pontos de recolha:
•  se viver em Espanha, pode solicitar que a sua encomenda seja entregue diretamente num ponto de recolha. No caso dos restantes países, a empresa de entregas poderá deixar a sua encomenda no ponto de recolha mais próximo caso não esteja na sua morada. (com aviso prévio por e-mail ou SMS).
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