Perguntas frequentes

Antes de comprar

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• Quando chegarão os artigos que estão esgotados?
  Depende do modelo e do fabricante. Fazemos reposições continuamente, mas nem sempre é possível repor todos os artigos. Se estiver interessado/a num artigo específico, recomendamos que se inscreva para que o avisemos por e-mail quando o recebermos.
• Quando receberei a minha encomenda?
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• A sua encomenda chegará dentro do prazo indicado na nossa tabela de prazos de entrega, que pode consultar nesta ligação: ___. Caso não a receba dentro desse prazo, por favor contacte-nos para podermos ajudar com a entrega. Tenha em conta que não são feitas entregas aos fins de semana nem nos feriados.
  
  
• O que acontece se não estiver em casa quando o estafeta chegar?
  Não há problema. A empresa de entregas costuma enviar uma SMS ou um e-mail a informar que não foi possível efetuar a entrega. Dependendo do estafeta, também poderá telefonar-lhe. Caso a segunda tentativa de entrega também não seja bem-sucedida, a encomenda será deixada num ponto de recolha para que a possa levantar. Se nenhum destes procedimentos for realizado, por favor contacte-nos e tentaremos resolver a situação o mais rapidamente possível.

Como fazer uma encomenda na crazyinlove?

Primeiro, tem de se registar no nosso site e adicionar os artigos ao seu carrinho de compras. Quando tiver selecionado os artigos, clique no botão confirmar compra. Só terá de selecionar o método de pagamento e a sua encomenda estará pronta para ser enviada.

• Como posso saber o preço noutra moeda?
  Só podemos aceitar encomendas em euros. Se quiser consultar o preço noutra moeda, pode utilizar um conversor de moeda fiável, como o www.xe.com
• É seguro comprar na Crazyinlove?
• Sim. Todas as informações relativas à sua encomenda, bem como o pagamento efetuado com cartão de crédito, estão protegidos. A transação é efetuada através de um serviço seguro e os seus dados bancários são encriptados. Pode comprar connosco com toda a segurança.

Quando enviamos as encomendas?

As encomendas efetuadas são enviadas, o mais tardar, no dia útil seguinte. As encomendas realizadas de sábado a domingo são enviadas na segunda-feira.

• Fazem envios para a América do Sul?
  Não, de momento não fazemos envios para a América do Sul.
• Posso pedir que a encomenda seja entregue noutro local?
• Se nos solicitar isso antes de a encomenda sair do nosso armazém, não haverá qualquer problema. No entanto, se o solicitar depois de a encomenda já ter sido enviada, o processo poderá complicar-se um pouco. Se o novo ponto de entrega se encontrar na mesma zona de distribuição da empresa de entregas, não haverá inconveniente; mas, se pretender que seja entregue noutra cidade, é provável que a empresa de entregas aplique um custo adicional pelo reenvio para a nova morada.
• Pontos de recolha:
•  se vive em Espanha, pode solicitar que a sua encomenda seja entregue diretamente num ponto de recolha. No caso dos restantes países, a empresa de entregas poderá deixar a sua encomenda no ponto de recolha mais próximo caso não esteja na morada indicada. (mediante aviso prévio por e-mail ou SMS).
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