Política de reembolso

Temos uma politica de devolucao de 15 dias, o que significa que dispoe de 15 dias apos a rececao do artigo para solicitar uma devolucao.

 

O artigo deve estar nas mesmas condicoes em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original, para que a devolucao seja aceite. Tambem devera apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolucao, pode contactar-nos atraves do endereco info@crazyinlove.com. Tenha em atencao que as devolucoes deverao ser enviadas para a seguinte morada: San Juan 86, Parets del Valles 08150, Barcelona, Espanha.

Se a devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para a devolução, juntamente com as instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Não serão aceites artigos devolvidos sem que a devolução tenha sido previamente solicitada.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, pode contactar-nos através do endereço info@crazyinlove.com.

Danos e problemas

Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos de imediato se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido um artigo incorreto, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / artigos sem devolução

Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma dúvida sobre um artigo em concreto, contacte-nos.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou de cartões-oferta.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra à parte do novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia

Sem prejuízo do que foi referido anteriormente, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem direito a anular ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como no caso anterior, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Também deverá ter o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Iremos informá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e comunicar-lhe-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original, num prazo de 10 dias úteis. Tenha em conta que o banco ou a entidade emissora do cartão de crédito podem demorar algum tempo a processar e a efetivar o reembolso.

Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso, contacte-nos através do endereço info@crazyinlove.com.