Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Bevor Sie einkaufen

Haben Sie einen Papier-Katalog?

Nein, haben wir nicht! Wir laden jeden Tag 4 neue Produkte hoch und um einen Katalog auszudrucken braucht man 4 Wochen, in dem Katalog würden also insgesamt 80 Produkte fehlen!! Alle unsere Produkte sind auf der Webseite, die wir jeden Tag aktualisieren.

Wie lange sind die Produkte nicht auf Lager?

Das hängt von dem Produkt und dem Hersteller ab. Wir füllen unser Lager so früh wie möglich wieder neu auf, aber nicht alle Produkte können wieder aufgefüllt werden. Sollten Sie an einem Produkt interessiert sein, dass nicht auf Lager ist, empfehlen wir Ihnen sich per E-Mail benachrichtigen zu lassen, sobald es wieder auf Lager ist. Dies können Sie auf der Produkt-Seite beantragen.

Wann kommt meine Bestellung an?

Da wir uns in Spanien befinden dauert der Versand ca. eine Woche. Das Paket wird mit GLS geliefert. Bitte beachten Sie das Feiertage und Wochenenden den Versand verzögern.

Was passiert wenn ich nicht da bin, wenn das Paket ankommt?

Keine Sorge! Entweder wird Ihnen eine Nachricht hinterlassen oder man versucht das Paket erneut auszuliefern. Sollten Sie innerhalb 10 Tagen nichts von ihrem Paket wissen, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Zahlung

Wie kann ich den Preis in einer anderen Währung wissen?

Wir können nur Zahlungen mit Euro und Pfund Sterling akzeptieren. Wenn Sie den Preis in einer anderen Währung sehen wollen, können Sie eine glaubwürdige Umwandlungsseite, wie beispielsweise www.xe.com, benutzen.

Wie mache ich eine Bestellung in Crazyinlove?

Zuerst müssen Sie sich auf unserer Webseite registrieren. Danach fügen Sie die gewünschten Produkte zu ihrem Warenkorb hinzu. Anschließend müssen Sie eine Zahlungsmethode wählen. Sie können uns aber auch auf die Nummer 0800 0004395 anrufen und wir helfen Ihnen.

Ist es sicher in Crazyinlove einzukafuen?

Natürlich ist es sicher. All die Information die Sie uns für ihre Bestellung geben und Kreditkarten-Details für Zahlungen sind geschützt. Die Überweisung ist ein sicherer Service und ihre Bank-Details sind verschlüsselt.

Lieferung der Bestellung

Wann schicken wir die Bestellungen los?

Wenn Sie ihre Bestellung von Montag bis Freitag vor 17:00 Uhr machen, wird sie am gleichen Tag losgeschickt. Bei der Zahluntsmethode "Sofort Banking" verzögert sich der ganze Prozess etwas. Da es sich um eine Überweisung handelt, kann es einige Tage dauern bis wir die Zahlung erhalten. Das Paket wird losgeschickt sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Kann ich mein Paket an eine andere Adresse liefern lassen?

Sie können in ihrem Konto mehrere Adressen erstellen und die Praktischste für sie wählen. Aber Achtung, die Adresse kann nach Versand des Paketes nicht mehr geändert werden!

Kann ich mein Paket in einem Shop von Crazyinlove abholen?

Natürlich! Wenn du deine Bestellung machst, suche in den Zahlungsmethoden die Option "Im Shop abholen". Dort befinden sich zwei Dropdowns: Eine um den Shop auszuwählen und die andere um die Zahlungsmethode zu wählen. Einfach die Auswahl machen und auf das Symbol klicken. Diese Bestellungsart kann nur mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt werden.

Rückgabe und Umtausch

Wie muss ich das Paket für die Rückgabe vorbereiten?

Einfach in die Originalverpackung packen und schließen. Wenn Sie wollen, können Sie es in eine zweite Tüte oder Box tun. Es muss gut abgeschlossen sein.

Wie kann ich etwas zrückgeben oder umtauschen?

Wenn Sie ein Produkt umtauschen wollen, müssen Sie dieses Produkt zurückgeben und eine neue Bestellung machen. Die Rückgabe funktioniert folgender Maßen: Die Produkte, die Sie zurückgeben wollen, müssen sich unter perfekten Bedingungen befinden und in ihrer originalen Verpackung verpackt sein. Das Paket muss an folgende Adresse geschickt werden, bevor 15 Tage seit Paket-Erhaltung rum sind: Mail Boxes Etc. c/o Crazyinlove Klosterstr. 73-75 40211, Düsseldorf Von dort aus wird ihr Rückgabe-Paket zu uns nach Spanien weitergeleitet. Sobald dieses Paket bei uns ankommt, erhalten Sie die Summe der Produktpreise auf gleiche Weise zurück, wie Sie uns bezahlt hatten. Für die Versandkosten innerhalb Deutschlands sind Sie zuständig, wir zahlen den Versand von Köln nach Spanien.Um ihr Paket und ihre Bestellung identifizieren zu können, füllen Sie bitte das Formular aus welches Sie im Paket erhalten haben. Sollten Sie kein Formular haben schreiben Sie bitte auf einem Zettel ihren Namen

Besuchen Sie unseren Shop

Kann ich meine Bestellung in eurem Laden umtauschen oder zurückgeben?

Natürlich! Um den Prozess zu erleichtern musst du eine Kopie deiner Bestellung oder die Bestätigungs-Mail mitbringen. Wenn du mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt hast können wir dir das Geld nur auf gleiche Weise zurückgeben.