Preguntas frequentes

Antes de Comprar

¿Tenéis catálogo en papel?

¡No! Subimos 4 artículos nuevos cada día y una imprenta tarda 4 semanas en imprimir catálogos: ¡para cuando estuviera listo el catálogo faltarían 80 artículos nuevos! Todo nuestro catálogo esta en Internet y lo actualizamos día a día, minuto a minuto.

• ¿Cuándo van a llegar los artículos que están fuera de stock?
  Depende del modelo y depende del fabricante. Hacemos reposiciones continuamente, pero no siempre se pueden reponer todos los artículos. Si estás interesado/a en algún artículo concreto te recomendamos que te apuntes para que te avisemos por e-mail cuando nos llegue.
• ¿Cuándo me llegará el pedido?
  Tu pedido te llegará en 1-2 días laborales. En el caso de que no sea así debes ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte con la entrega. Los fines de semana y los festivos no se entregan paquetes.
  Algunos productos nos los tienen que enviar primero los fabricantes. Si pides uno de estos, esperaremos a recibirlo para enviarte el pedido por completo. Normalmente, este proceso tarda entre 2-3 semanas. Pero no te preocupes, en la página de estos productos avisamos en un recuadro amarillo del tiempo de entrega.
• ¿Qué pasa si cuando viene el mensajero no me encuentro en casa?
  No hay problema. El mensajero te dejará un aviso o te llamará para quedar contigo. En caso de que no haga ninguna de las dos cosas ponte en contacto con nosotros y te daremos tu número de envío.

Las formas de pago

¿Cómo hacer un pedido en crazyinlove?

Primero tienes que registrarte en nuestra página web y añadir los artículos a tu carrito de compra. Cuanto tengas los artículos seleccionados pulsa el botón confirmar compra. Sólo tendrás que seleccionar la forma de pago y tu pedido estará listo para enviar.

• ¿Cómo puedo saber el precio en otra moneda diferente?
  Nosotros sólo podemos aceptar pedidos en euros, libras esterlinas o dólares estadounidenses. Si deseas ver el precio en otra moneda puedes usar un conversor de moneda fiable como www.xe.com
• ¿Es seguro comprar en Crazyinlove?
  Sí. Todas nuestras informaciones relativas a tu pedido y también el pago efectuado con tarjeta de crédito están protegidos. La transacción se efectúa con un servicio seguro y tus datos bancarios están encriptados. Puedes comprar con nosotros con toda seguridad.

La entrega de los pedidos

¿Cuándo enviamos los pedidos?

Los pedidos realizados se envían como muy tarde al siguiente día laboral. Los pedidos de sábado a domingo se envían el lunes y se entregan el martes. La excepción son los productos de Dropshipping. Estos nos los tienen que enviar primero los fabricantes. Si pides uno de estos productos, esperaremos a recibirlo para enviarte el pedido por completo. Normalmente, este proceso tarda entre 2-3 semanas. Pero no te preocupes, en la página de estos productos avisamos en un recuadro amarillo del tiempo de entrega.

• ¿Hacéis envíos a Sudamérica?
  Sí. Hacemos envíos a Sudamérica regularmente. El plazo de entrega es de dos semanas aproximadamente. Puedes ver los gastos de envío en la sección "Formas de Pago y Gastos de Envío". Tienes que tener en cuenta que el pago se deber realizar por transferencia y que al llegar a tu país deberás pagar las tasas de aduana. Infórmate que gastos de aduana tienes que pagar en tu país por importar prendas de moda antes de hacernos el pedido.
• ¿Puedo pedir que me entreguen el paquete en otro sitio?
  Si nos lo pides antes de que salga el paquete de nuestro almacén no hay ningún problema. Si nos lo pides una vez el paquete ya ha salido la cosa se complica un poco. Si el nuevo punto de entrega esta dentro de la misma zona de entrega de la mensajería no hay problema, pero si resulta que quieres que lo entreguen en otra ciudad es probable que el mensajero quiera cobrar por reenviar el paquete a esa nueva dirección.
• ¿Hacéis dropshipping?
  Sí, hacemos dropshipping con diferentes marcas. Esto significa que cuando pidas un producto dropshipping, se lo tenemos que pedir directamente al fabricante. Este nos lo envía, junto con otros productos dropshipping, una vez por semana. Una vez hayamos recibido el paquete del fabricante, te enviaremos tu pedido. Por este motivo el tiempo de entrega es de 2-3 semanas en estos casos.
  
  

Cambios y Devoluciones

 ¿Qué tengo que hacer para devolver alguna cosa de mi pedido?

Tienes 15 días desde que recibiste el paquete para avisarnos de tu intención de devolverlo. Ponte en contacto con nosotros. Si quieres te enviaremos al mensajero a recoger tu artículo. El mensajero te cobrará 5.5€ por los gastos de envío de la vuelta. También nos lo puedes enviar por correo certificado a Crazyinlove SL, Carrer de Salvador Espriu 27, 08100 Mollet del Vallés, Barcelona. ¡Si tienes más dudas ponte en contacto con nosotros!

• ¿Cómo os preparo el paquete para la devolución?
• Si dispones de la bolsa original con la que te entregaron el paquete vuelve a cerrarla y entrégasela al mensajero. Si lo prefieres lo puedes poner dentro de cualquier bolsa o caja siempre que lo entregues bien cerrado. Por favor, añade una nota con tu nombre y número de pedido para poder identificar el paquete cuando nos llegue.