Cambios & Devoluciones

Cambios

En caso de que quisiera hacer un cambio de talla o de producto, contáctenos para gestionarlo. El mensajero recogerá el producto que desea devolver y le entregará el nuevo.

Este servicio tiene un coste de 5.50€ 

El cambio puede ser por cualquier artículo de la web con importe igual o inferior al artículo que se devuelve.

Devoluciones

Puede devolver cualquier artículo dentro de los 15 días a partir de la fecha en que recibió el pedido, siempre que sea apto para su devolución. (Ver lista de artículos no aptos para devolución por motivos higiénicos al final de este documento)

Dispone de dos opciones de devolución:

Nosotros recogemos el paquete en su casa

Este servicio cuesta 7,80€ a descontar del importe total de la devolución.

¿Por qué es más caro recoger que el envío? El mensajero pasa todos los días por Crazyinlove a recoger varios paquetes a la vez y esos son los envíos, una recogida es ir expresamente a una dirección a por un solo paquete. Los 7,80€ son la tarifa que nos ofrece la mensajería por un servicio considerado especial.

Enviarlo por su cuenta

Puede utilizar cualquier opción de envío. Nosotros le recomendamos que el envío tenga número de seguimiento para que ambos podamos seguirlo. Siempre conserve la prueba de envío. (Por favor, indique a la mensajería escogida también nuestro número de teléfono +34 651 72 79 44  y correo electrónico infocrazyinlove@gmail.com para que los mensajeros puedan contactarnos en la entrega.)

¿Cómo hacer la devolución?

1. Rellene el formulario de devolución (lo encontrará dentro de su paquete). Si no encuentra el formulario, no se preocupe, simplemente use un trozo de papel y escriba su nombre completo, dirección, correo electrónico, número de pedido y motivo de la devolución. Es importante proporcionar la mayor cantidad de información posible para que nuestro equipo sepa qué hacer con su devolución una vez que la reciban y puedan encontrar rápidamente su pedido.

2.  Empaquete todo de manera adecuada y asegúrese de que todos los artículos cumplan con las condiciones de devolución:

   1. Los artículos devueltos deben estar en su estado original y envoltorio original, con sus etiquetas originales.

   2. Todos los artículos deben ser devueltos impecablemente limpios, sin usar, sin lavar, sin olores, polvo, pelo de animal, desodorante o manchas de maquillaje.

   3. Cada artículo devuelto debe estar doblado ordenadamente y empaquetado en el embalaje original.

3. Envía la devolución a nuestra dirección:

Crazyinlove
Carrer de Salvador Espriu 27
08100 Mollet del Vallés, Barcelona

Tlf:+34 651 72 79 44
E-Mail: infocrazyinlove@gmail.com

4. Envíenos un correo electrónico con el número de seguimiento y el nombre de la empresa de mensajería que utilizó para enviarnos la devolución. (Sólo en el caso de hacer el envío por su cuenta).

5. Espere hasta que recibamos e inspeccionemos la devolución y finalmente reembolsemos su pago (este proceso puede tardar unos 5 días laborables desde que recibamos el paquete).

*  ESTOS ARTÍCULOS NO PUEDEN SER DEVUELTOS POR MOTIVOS HIGIÉNICOS

• Ropa interior (bragas, sujetadores), lencería, trajes de baño.

• Calcetería (calcetines, medias, pantis, medias de red, ligas).

• Máscaras y arneses (cualquier máscara para boca y  ojos) 

• Pelucas y pestañas postizas.

• Prendas y accesorios de malla y nylon: tops, vestidos, bodies, guantes y otros artículos de ropa de tela frágil.

• Pendientes y piercing corporal.

• Lentes de contacto.

• Joyería y bisutería.

• Diademas, cintillos, cualquier joyería para el cabello.

• Artículos hechos a mano, personalizados.

• Vestidos de fiesta y ceremonia

 IMPORTANTE: Devolución de paquetes no recogidos