Cambios & Devoluciones

Cambios

En caso de que quisiera hacer un cambio de talla o de producto, contáctenos para gestionarlo. El mensajero recogerá el producto que desea devolver y le entregará el nuevo.

Este servicio tiene un coste de 5.50€ 

El cambio puede ser por cualquier artículo de la web con importe igual o inferior al artículo que se devuelve. 

Devoluciones

Puede devolver cualquier artículo dentro de los 15 días a partir de la fecha en que recibió el pedido, siempre que sea apto para su devolución. (Ver lista de artículos no aptos para devolución por motivos higiénicos al final de este documento)

Dispone de dos opciones de devolución:

1- A través del portal de devoluciones de Crazyinlove 💌

Puedes hacer la devolución desde el punto de entrega que elijas.

Este servicio tiene un coste de 5,50 €, que se descontará del importe total de tu devolución.

Puedes gestionarlo fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones:

👉https://www.gls-returns.com/#/m/crazyinlove

¿Por qué cuesta más que el envío inicial?

Porque el envío también tiene un coste real de 5,50 €, pero en ese caso nosotros cubrimos una parte para que te salga más económico 😊.

¿Cómo hacer la devolución?

Rellene el formulario de devolución (lo encontrará dentro de su paquete). Si no encuentra el formulario, no se preocupe, simplemente use un trozo de papel y escriba su nombre completo, dirección, correo electrónico, número de pedido y motivo de la devolución. Es importante proporcionar la mayor cantidad de información posible para que nuestro equipo sepa qué hacer con su devolución una vez que la reciban y puedan encontrar rápidamente su pedido.

 Empaquete todo de manera adecuada y asegúrese de que todos los artículos cumplan con las condiciones de devolución:

Los artículos devueltos deben estar en su estado original y envoltorio original, con sus etiquetas originales.

Todos los artículos deben ser devueltos impecablemente limpios, sin usar, sin lavar, sin olores, polvo, pelo de animal, desodorante o manchas de maquillaje.

Cada artículo devuelto debe estar doblado ordenadamente y empaquetado en el embalaje original.

2-Envía la devolución a nuestra dirección:

Crazyinlove

Carrer de Salvador Espriu 27

08100 Mollet del Vallés, Barcelona

Tlf:+34 651 72 79 44 

E-Mail: infocrazyinlove@gmail.com

Envíenos un correo electrónico con el número de seguimiento y el nombre de la empresa de mensajería que utilizó para enviarnos la devolución. (Sólo en el caso de hacer el envío por su cuenta).

Espere hasta que recibamos e inspeccionemos la devolución y finalmente reembolsemos su pago (este proceso puede tardar unos 5 días laborables desde que recibamos el paquete).

*  ESTOS ARTÍCULOS NO PUEDEN SER DEVUELTOS POR MOTIVOS HIGIÉNICOS

Ropa interior (bragas, sujetadores), lencería, trajes de baño.

Calcetería (calcetines, medias, pantis, medias de red, ligas).

Máscaras y arneses (cualquier máscara para boca y  ojos) 

Pelucas y pestañas postizas.

Prendas y accesorios de malla y nylon: tops, vestidos, bodies, guantes y otros artículos de ropa de tela frágil.

Pendientes y piercing corporal.

Lentes de contacto.

Joyería y bisutería.

Diademas, cintillos, cualquier joyería para el cabello.

Artículos hechos a mano, personalizados.

Vestidos de fiesta y ceremonia

🛑 IMPORTANTE: Devolución de paquetes no recogidos

Si tu paquete nos es devuelto porque no ha sido recogido o la mensajería no ha podido contactarte debido a un error en los datos, entenderemos que estás ejerciendo tu derecho de desistimiento. Por lo tanto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente:

📍 España: 5,50 €

📍 Portugal: 6,50 €

📍 Alemania y Francia: 9,50 €

Este importe se descontará del reembolso de tu pedido. Asegúrate de que tu email y teléfono sean correctos al hacer tu compra para evitar problemas.