Trocas

En caso de desejar trocar o tamanho ou o produto, entre em contato conosco para realizar a gestão. O entregador irá recolher o produto que deseja devolver e entregará o novo.

Este serviço tem um custo de 6,50€.

A troca pode ser por qualquer artigo do site com valor igual ou inferior ao artigo que está sendo devolvido.

Devoluções

 

Você pode devolver qualquer item dentro de 15 dias a partir da data em que recebeu o pedido, desde que seja elegível para devolução. (Veja a lista de itens não elegíveis para devolução por motivos de higiene no final deste documento.)

Você tem duas opções de devolução:

 

Nós coletamos o pacote em sua casa Este serviço custa 8,80 €, que será descontado do valor total do reembolso. Por que a coleta é mais cara que o envio? O mensageiro recolhe vários pacotes da crazyinlove todos os dias, esses são os envios; uma coleta significa ir a um endereço específico para um único pacote. Os 8,80 € são a tarifa oferecida pelo correio por um serviço considerado especial.

Envie por conta própria Você pode usar qualquer opção de envio. Recomendamos que o envio tenha um número de rastreamento para que ambas as partes possam acompanhá-lo. Sempre guarde o comprovante de envio. (Por favor, também forneça nosso número de telefone +34 651 72 79 44 e e-mail infocrazyinlove@gmail.com para o correio escolhido, para que ele possa nos contatar na entrega.)

 

Como fazer a devolução?

 

1. Preencha o formulário de devolução (você o encontrará dentro do seu pacote). Se você não encontrar o formulário, não se preocupe, basta usar um pedaço de papel e escrever seu nome completo, endereço, e-mail, número do pedido e motivo da devolução. É importante fornecer o máximo de informações possível para que nossa equipe saiba o que fazer com sua devolução assim que a receberem e possam localizar rapidamente seu pedido.

2.  Embale tudo adequadamente e certifique-se de que todos os itens atendam às condições de devolução:

   1. Os itens devolvidos devem estar em seu estado original e embalagem original, com suas etiquetas originais.

   2. Todos os itens devem ser devolvidos impecavelmente limpos, sem uso, sem lavagem, livres de odores, poeira, pelos de animais, desodorante ou manchas de maquiagem.

   3. Cada item devolvido deve estar dobrado ordenadamente e embalado na embalagem original.

 

3. Envie a devolução para nosso endereço:

 

Crazyinlove
Carrer de Salvador Espriu 27
08100 Mollet del Vallés, Barcelona, Espanha

Tlf:+34 651 72 79 44
E-Mail: infocrazyinlove@gmail.com

 

4. Envie-nos um e-mail com o número de rastreamento e o nome da empresa de correio que você usou para nos enviar a devolução. (Apenas se você enviar por conta própria.)

5. Aguarde até que recebamos e inspecionemos a devolução e finalmente reembolsaremos seu pagamento (este processo pode levar cerca de 5 dias úteis a partir do momento em que recebemos o pacote).

* ESTES ITENS NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS POR MOTIVOS DE HIGIENE

• Roupas íntimas (calcinhas, sutiãs), lingerie, trajes de banho.

• Meias (meias, meias-calças, meias arrastão, ligas).

• Máscaras e arneses (qualquer máscara para boca e olhos).

• Perucas e cílios postiços.

• Roupas e acessórios de malha e nylon: tops, vestidos, bodys, luvas e outros itens de tecido frágil.

• Brincos e piercings corporais.

• Lentes de contato.

• Joias e bijuterias.

• Tiara, faixas de cabelo, qualquer joia para o cabelo.

• Itens feitos à mão, personalizados.

• Vestidos de festa e cerimónia

 IMPORTANTE: Devolução de encomendas não recolhidas

Se a sua encomenda for devolvida porque não foi recolhida ou a transportadora não conseguiu contactá-lo devido a dados incorretos, entenderemos que está a exercer o seu direito de desistência. Portanto, os custos de devolução serão da responsabilidade do cliente:

 Espanha: 5,50 €
 Portugal: 6,50 €
 Alemanha e França: 9,50 €

Este valor será descontado do seu reembolso. Certifique-se de que o seu e-mail e número de telefone estão corretos ao fazer a compra para evitar problemas.