Umtausch & Rückgaben

Umtausch

 

Wenn Sie eine Größe oder ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu regeln. Der Kurier holt das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, ab und liefert danach das neue. Dieser Service kostet 12 €. Der Umtausch kann für jeden Artikel auf der Website mit einem gleichen oder niedrigeren Wert als der zurückgegebene Artikel erfolgen.

 

Rückgaben

 

Sie können jeden Artikel innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten haben, zurücksenden, sofern er für die Rücksendung geeignet ist. (Siehe die Liste der Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgesendet werden können, am Ende dieses Dokuments.)

Sie haben zwei Rücksendeoptionen:

 

Wir holen das Paket bei Ihnen zu Hause ab Dieser Service kostet 12 €, die vom Gesamterstattungsbetrag abgezogen werden. Warum ist die Abholung teurer als der Versand? Der Kurier holt täglich mehrere Pakete bei crazyinlove ab, das sind die Sendungen; eine Abholung bedeutet, dass er eine bestimmte Adresse für ein einzelnes Paket anfahren muss. Die 11,80 € sind der Tarif, den uns der Kurierdienst für einen als besonders angesehenen Service anbietet.

Senden Sie es auf eigene Faust Sie können jede Versandoption nutzen. Wir empfehlen, dass die Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer hat, damit beide Parteien sie verfolgen können. Bewahren Sie immer den Versandnachweis auf. (Bitte geben Sie auch unsere Telefonnummer +34 651 72 79 44 und E-Mail infocrazyinlove@gmail.com an den gewählten Kurierdienst weiter, damit dieser uns bei der Zustellung kontaktieren kann.)

 

Wie mache ich die Rücksendung?

 

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus (Sie finden es in Ihrem Paket). Wenn Sie das Formular nicht finden, machen Sie sich keine Sorgen, verwenden Sie einfach ein Stück Papier und schreiben Sie Ihren vollständigen Namen, Adresse, E-Mail, Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung. Es ist wichtig, so viele Informationen wie möglich bereitzustellen, damit unser Team weiß, was mit Ihrer Rücksendung zu tun ist, sobald sie diese erhalten, und Ihre Bestellung schnell finden kann.

  2.  Verpacken Sie alles ordnungsgemäß und stellen Sie sicher, dass alle Artikel die Rücksendebedingungen erfüllen:

    1. Zurückgesandte Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, mit ihren Originaletiketten.

    2. Alle Artikel müssen einwandfrei sauber, ungetragen, ungewaschen, frei von Gerüchen, Staub, Tierhaaren, Deodorant oder Make-up-Flecken zurückgesandt werden.

    3. Jeder zurückgesandte Artikel muss ordentlich gefaltet und in der Originalverpackung verpackt sein.

 

  1. Senden Sie die Rücksendung an unsere Adresse:

 

Crazyinlove
Carrer de Salvador Espriu 27
08100 Mollet del Vallés, Barcelona, Spanien

Tlf:+34 651 72 79 44
E-Mail: infocrazyinlove@gmail.com

 

  1. Senden Sie uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Namen des Kurierunternehmens, das Sie für die Rücksendung verwendet haben. (Nur, wenn Sie es auf eigene Faust senden.)



  1. Warten Sie, bis wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben und schließlich Ihre Zahlung erstatten (dieser Vorgang kann etwa 5 Werktage ab dem Zeitpunkt dauern, an dem wir das Paket erhalten).




* DIESE ARTIKEL KÖNNEN AUS HYGIENISCHEN GRÜNDEN NICHT ZURÜCKGESENDET WERDEN

  • Unterwäsche (Slips, BHs), Dessous, Badebekleidung.

  • Strumpfwaren (Socken, Strümpfe, Strumpfhosen, Netzstrümpfe, Strumpfbänder).

  • Masken und Geschirre (jede Maske für Mund und Augen).

  • Perücken und falsche Wimpern.

  • Netz- und Nylonkleidung und Accessoires: Tops, Kleider, Bodys, Handschuhe und andere Artikel aus empfindlichem Stoff.

  • Ohrringe und Körperpiercings.

  • Kontaktlinsen.

  • Schmuck und Modeschmuck.

  • Kopfbänder, Haarbänder, jedes Haarschmuckstück.

  • Handgefertigte, personalisierte Artikel.