Preguntas frequentes

FAQ

Antes de Comprar

Você tem um catálogo de papel?

Não! Todos os dias subimos 4 novos artigos na web. Em papel seria impossível, porque a impressora leva 4 semanas para imprimir catálogos: quando estive-se pronto, estaria desactualizado, porque faltariam 80 artigos novos! Nosso catálogo inteiro, está online e o actualizamos todos os dias minuto a minuto.

Quando chegam os artigos que não há em stock?

Depende do modelo e depende do fabricante. Nós repomos continuamente, mas nem sempre se pode substituir todos os artigos. Se estiver interessado / a em um determinado artigo sugerimos que se inscreva para receber alertas e ser avisado por nós de quando chega.

O Pagamento pode ser efectuado quando receber a encomenda?

Sim! Escolha a forma de "pagá-lo quando receberes - contra- reembolso" quando fizer o seu pedido. Não tem portes extras o seu pedido será entregue tão rápido como se o tivesse pago antecipadamente.

Quando chega o meu pedido?

A sua encomenda vai chega no prazo de 48 horas desde que saía do armazém. No caso de não ter recebido, deve entrar em contacto connosco para que possamos ajudar com a entrega. Fins de semana e feriados não serão entregues encomendas. Os pedidos realizados de sábado e domingo são enviados na segunda-feira e entregues na terça-feira.

E se quando o mensageiro vem não estou em casa?

Não há problema. O transportista deixa uma mensagem ou ligará para combinar a entrega. no caso que não realize nenhuma de estas opcções deve de contactar-nos e nós lhe daremos o seu número de pedido e o telefone dos escritórios de SEUR mais próximo da sua casa.

O pagamento

Como encomendar crazyinlove?

Primeiro você deve se registrar em nosso site e adicionar itens ao seu carrinho de compras. Os itens que você selecionou pressione a compra de confirmação. Você só tem que selecionar o método de pagamento e seu pedido está pronto para enviar. Você também pode entrar em contato conosco pelo telefone 00 34 93 570 75 34 se precisar de mais ajuda.

Posso encomendar por telefone?

Sim, mas infelizmente não falam Português. Chame as horas de atendimento ao cliente e pode realizar o pedido por telefone. Ao fazer o pedido por telefone, não podemos aceitar pagamentos por paypal.

Como posso saber o preço noutra moeda?

Nós só podemos aceitar encomendas em euros, libras esterlinas ou dólares norte-americanos. Para ver o preço em outra moeda pode usar um conversor de moeda fiável como www.xe.com

É seguro comprar na crazyinlove?

Sim. Todas as nossas informações referentes ao seu pedido e pagamento feito por cartão de crédito são protegidos. A transação é feita com um seguro e seus dados bancários são criptografados. Você pode comprar com nós em segurança.

Entrega de encomendas

Quando enviamos os pedidos?

Qualquer envio realizado antes das 17:00 do mesmo dia é entregue no dia seguinte. Os pedidos feitos após as 17:00 são enviados no dia seguinte.Os pedidos realizados de sábado e domingo são enviados na segunda-feira e entregues na terça-feira.

Fazem envíos para a América do Sul?

Sim nós enviamos por UPS regularmente para a América do Sul e o prazo é de uma semana mais ou menos.Você pode ver os custos de transporte no "Pagamento e Transporte". Você tem que manter em mente que o pagamento deve ser feito por transferência ou por Paypal e quando chegar ao seu país terá que pagar taxas de alfandega. Peça informação sobres as taxas de alfandega que têm de pagar por importar peças de vestuário de moda de outro país antes de encomendar.

Posso pedir a alguém para entregar a encomenda em outra direcção?

Se você perguntar-nos antes de que a encomenda saía do nosso armazém não há nenhum problema. Se você perguntar uma vez que a encomenda já saiu será complicado. Se o ponto de entrega novo é dentro da mesma área do mensageiro não há problema, mas se tiver que ser entregue a outra cidade provavelmente, o mensageiro vai cobrar para entregar a encomenda.

Eu posso pegar a minha encomenda em algumas lojas crazyinlove?

Claro! Quando você coloca sua ordem, escolha entre métodos de pagamento. No "Captura de loja" você vai encontrar duas opções: um para selecionar a loja e outra para selecionar a opção de pagamento. Faça sua seleção e clique no ícone. Essas ordens só pode ser pago com cartão Visa ou paypal.

Devoluções e Trocas

O que fazer para devolver qualquer coisa da minha encomenda?

Você tem 15 dias após o recebimento da encomenda para informar-nos da sua intenção devolver. Contacte-nos O mensageiro vai cobrar 6,5 € para o transporte de volta. Também é possível devolver o artigo por correio certificado ou ir aos nossos escritórios.Contacte-nos por telefone.

Como preparo a encomenda para a sua devolução?

Se tiver a bolsa original com o qual foi entregue a encomenda, volte a fechar-la e entregue ao mensageiro. Se preferir, pode colocar em qualquer saco ou caixa sempre que esteja bem fechados.

Visite nossa loja

Eu posso ir para trocar ou devolver a minha encomenda no sua loja?

Claro! Para facilitar a operação , você deve trazer uma cópia do seu pedido ou e-mail de confirmação de compra para verificar o funcionamento. Lembre-se que se você pagou com cartão de crédito ou Paypal , só podemos fazer um reembolso de tal maneira.